W호텔 / W seoul walkerhell / 기업분석 / 호텔분석 자료

소개

W호텔 분석자료입니다. 발표를 통해 A+받은 자료입니다.

목차

1. 호텔개요
2. 설립배경
3. 스타우드 소개
4. W의 의미
5. GM 소개

본문내용

개 관 : 2004년 8월 20일 위 치 : 서울시 광진구 광장동 (아차산과 한강사이에 위치) 규모 / 객실수 : 14층 / 253개 등 급 : 특1급 객실의 독특한 디자인과 고급스러운 인테리어, 차별화된 서비스 등으로 '파티명소'로 자리잡음
호 텔 개 요
Sheraton Walkerhill 의 소유주인 SK가 2001년 워커힐을 세계최고수준의 호텔로 발전시키기 위해 워커힐 바로 옆에 짓기로 결정
Walkerhill 에서 투자 디자인과 경영은 Starwood 의 W 측에서 독자적으로 함
아시아 최초로 세계적인 호텔체인 스타우드 월드와이트 리조트의 '스타일 호텔' 브랜드인 W 호텔 설립 결정

<중 략>

마케팅 자체는 좋을 것으로 판단되지만, 그 이후에 지속적으로 펼칠 수 있을 지는 미지수, 따라서 관계 마케팅이 필요할 것으로 예상된다. 관계 마케팅은 고객들과의 서비스 접점을 관리하여 그들과의 관계를 형성, 유지, 발전시킴으로써 튼튼한 고객 기반을 다지고 재 구매 여부를 좌우하는 것으로, 호텔 산업에서 매우 중요한 역할을 한다. W서울 워커힐 호텔은 표적 시장이 매우 좁고, 독특한 호텔의 성격으로 인한 고객들의 호기심 유발을 통해 고객 시장의 유치는 쉬우나, 쉽게 질릴 수 있으므로 유지는 어렵다는 단점을 가진다. 따라서 단골 고객들을 유치할 수 있는 관계마케팅을 더욱 중시하여 앞으로도 계속해서 호텔 업계의 새로운 바람을 일으킬 수 있도록 노력이 필요하겠다.

참고자료

· 없음