정부기관 페이스북 페이지 이용행태 비교

소개

정부기관 별 페이스북 페이지 활용 현황 파악
정책 홍보를 위한 보다 바람직한 SNS 활용방안 모색

목차

1. 연구 배경 및 필요성
2. 관련 이론
3. 연구 목적
4. 연구 문제
5. 연구 방법
6. 연구 결과 및 제언
7. 참고문헌

본문내용

매체 환경의 변화
SNS에 대한 수요 증가 정책홍보 수단으로서의 SNS 중요성 인식

정부의 홍보에 대한 인식 변화 (정책 홍보처, 2005)
국민의 이해와 협력’을 얻어 낼 수 있는 ‘대국민 의사소통 능력’
기존의 ‘공보’ 수준을 넘어 쌍방향 커뮤니케이션을 지향하는 방향으로 발전
국민들에게 참여 기회 제공

기존 연구의 문제점
정부기관의 SNS 연구가 미흡하거나 부족
부처 모두 홍보용 페이스북 운영 중이나 대다수의 연구는 트위터 중심

미디어가 이용자에게 미치는 영향에 초점

“사람들은 미디어를 가지고 무엇을 하는가? “
라는 능동적인 이용자 관점에서 미디어 현상을 주목

이용과 충족 접근은 사람들이 미디어를 능동적이며, 목적 지향적으로 이용함으로써 자신의 다양한 욕구를 충족한다고 전제한다. 또한 이용자들은 자신의 욕구가 무엇인지 인지하고 있으며, 그 욕구를 충족시키기 위해 미디어와 미디어 내용을 선택적으로 이용한다고 본다(이수영, 2005)

이용자의 선택과 능동성이 지속적으로 요구되는 뉴미디어 환경에서 이용과 충족접근이 전제하는 이용자의 목적지향성은 뉴미디어의 이용행태를 설명하는데 대단히 유용한 개념이 된다
(이세진, 한규훈, 2008)

사람들은 다양한 정부기관 페이스북 페이지를 목적을 가지고 자신이 원하는 정보를 얻기 위해 능동적으로 찾아서 사용한다.

따라서 이용과 충족이론과 접목시킬 수 있다.

참고자료

· 보고서 - 미디어 패러다임 변화에 따른 정부의 소셜미디어 커뮤니케이션 방향
· 논문 - 소셜 미디어 시대의 정부홍보 방안 연구 : SNS 이용자의 정부 온라인서비스 태도 및 평가를 중심으로
· 논문 - 정부 소셜미디어 담당자의 역할과 홍보 활동에 대한 연구 : 정부부처 담당 실무자의 심층인터뷰를 중심으로
· 논문 - 소셜미디어를 활용한 정부부처의 정책홍보 전략분석 : 페이스북 메시지
· (2014.황용석)
· 보고서 - 정부 SNS 운영효과 분석 및 활성화 방안 최종보고서
· 보고서 - 일본, 지자체 지역 정보 제공 수단으로 SNS 적극 활용