인터넷 site 상담서비스 분석 및 평가

소개

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목차

이론적배경
(1) 경제활동의 시대적 흐름
(2) 경제주체자로써의 새로운 역할
(3) 인터넷시대의 도래

서론
(1) 소비자관련 서비스내용
(2) 관련주체 (정부/기업/민간단체/개별소비자)

본론
(1) 기업소비자상담의 중요성
(2) 새로운 수단으로써 인터넷의 활용
(3) 기업소비자사이트의 상담서비스 평가/분석
가) 기업사이트의 상담서비스 평가방법
나) 연구대상 사이트 선정 및 연구기간
다) 기업사이트의 상담서비스 평가/분석결과

결론
(1) 현기업사이트의 소비자상담서비스에대한 평가
(2) 기업사이트에서 소비자상담서비스가 나아가야할 방안

본문내용

이론적배경
일상생활을 영위하기 위한 수단으로써 "경제"에 대한 사회적인 이념과 운영지침은 시대, 지역마다 차이점을 지니고있었다. 하지만, 20세기를 겪으며, 21세기를 맞은 금시대인들에게는 이러한 차이점이 미비하여지고 있다.
이는 자본주의 시장경제체제에 <국제화>와 <정보통신의 발달>로 인한 것이며, 국제적,사회적으로 인간에대한 관심 및 인권에대한 권리의 증진으로, <시민의식>이 결부되면서 지금의 경제환경의 모습이 제시되어졌다.

(1)경제활동의 시대적 흐름
경제활동에서의 주체가 전반적으로 생산자중심이었던 상황에서 소비자지향적인 사회로 도래되었다는점을 언급해두고, "경제활동"의 역사적인 흐름에 대해서 간단하게 살펴보도록하겠다.

자급자족을 하거나, 물물교환이라는 가장 기본이 되는 활동에서 산업수단과 체제의 등장(제2차산업혁명)은 급속한 경제성장의 원동력이 되었으며, 다양한 형태의 경제활동(분야)에 이르게 되었다. 이러한 상황에서 다양한 경제학설 및 이념이 제기되었고, 그중 자본주의체제는 경제발전,성장에 가장 효과적으로 반응함으로써 20세기 전세계에서 가장 탁월한 경제체제로 받아들여졌다.

참고자료

· 없음