소셜커머스의 정의와 수익구조, 판매전략

목차

Ⅰ 서론
1. 작성배경
2. 작성목적

Ⅱ 본론
1. 소셜커머스의 정의와 개요
2. 수익모델

Ⅲ 본론2
1. 재구매 유도의 필요성
2. 재구매를 가로막는 요인들
3. 지속적인 재구매 유치를 위한 대안

Ⅳ결론
1.요약
2.견해 및 결론

Ⅴ.참고문헌 및 출처

본문내용

1. <서론>
1.1. 1. 작성배경
“갖고 싶은 걸 다 사고 살아갈 수는 없다”는 가르침에 순종하며 착한 아이로 살아 왔던 20년에 종지부를 찍고 2010년, 대학에 입학하면서 너무나도 많은 먹거리, 볼거리, 입을거리 등이 넘쳐나는 서울생활에 “컬쳐쇼크”를 받았다. TV에 나오는 맛집도 가보고 싶었고 영화, 연극, 뮤지컬 등 문화생활도 한껏 즐기고 싶었고 남들만큼 많은 옷과 화장품을 갖고 싶었다. 그러나 그 모든 것을 마련하기에는 예산이 턱없이 부족했다. 그러던 어느날 “쿠팡이 있어서 그녀는 오늘도 잘 삽니다”라는 메시지를 던지는 광고를 보고 소셜 커머스를 잘만 활용하면 적은 비용만으로도 원하는 많은 걸 누리고 살 수 있다는 걸 알게 되었다. 그리고 며칠 뒤, 쿠팡에서 구입한 쿠폰으로 친구와 함께 만원도 채 되지 않는 값에 대학로 연극을 볼 수 있었다. 이제는 갖고 싶은 것이 생기면 티몬이나 쿠팡에 먼저 검색해볼 정도로 소셜커머스를 많이 활용하게 되었지만 어떻게 그렇게 저렴한 가격에 제품을 팔 수 있는지, 그리고 그들이 과연 마진은 남기고 장사를 하는지가 항상 궁금했다. 그래서 소셜커머스의 수익모델에 대해 조사했고 그 과정에서 대규모 적자 등의 문제점을 발견해서 개선 방안까지 모색해 보게 되었다.

<그림1-쿠팡 광고 전지현편>
1.2. 2. 작성목적
본 보고서는 파격적인 할인가로 현대인들의 구매욕구를 자극하는 소셜커머스가 과연 현실적인 수익모델을 가지고 있는가에 대해 고찰하고, 소셜커머스가 갖고 있는 여러 문제점을 진단하면서 동시에 앞으로의 발전 방향을 모색하기 위해 작성되었다. 이에 따라 먼저 소셜 커머스의 수익모델 분석과 현재 드러난 문제점, 그리고 재구매 고객 관리의 필요성을 소셜커머스 업체와 판매업자의 측면으로 나누어 살펴보고 이 둘의 관점에서 소셜커머스의 지속적인 재구매 유도를 가로막는 요인을 조명한 뒤 그에 대한 대안을 제시할 것이다.

참고자료

· 국내 소셜커머스 특성이 구매의도에 미치는 영향, 한서형 외, 2011
· 소셜커머스 사업자의 사업모델과 법적, 행정적 규제, 이병준, 2012
· 소셜커머스의 만족도와 재구매의도에 영향을 미치는 서비스품질요인, 김국선 외, 2012
· 소셜커머스가 전자상거래에 미치는 영향, 진동수 외, 2012
· 인포메이션 아키텍쳐 기반의 모바일 소셜 커머스 사용성 연구, 나혜원 외, 2012
· B2B 거래 기반의 소셜커머스 모델 소개, 유순덕 외, 2012
· 소셜커머스 웹사이트의 정보구성요소, 박민정, 2013
· 대한민국 소셜커머스 읽기, 꼬북이, 2010
· 소셜쇼핑의 고객만족도 및 재구매의도에 관한 연구, 구승환 외, 2012 <소셜커머스,스마트하게 활용하자!>
· http://ggamnyang.com/1373#.U4aFaDOKDIV
· <소셜커머스 변심에 소비자 등 돌렸다> http://www.etoday.co.kr/news/section/newsview.php?idxno=915894
· <씀씀이 늘어난 소셜커머스, 판은 커졌지만...>
· http://www.zdnet.co.kr/news/news_view.asp?artice_id=20140414184954
· 소셜커머스 소비자 불만 1위 티몬…트래픽1위 쿠팡보다 58% 많아
· http://www.ceoscoredaily.com/news/article.html?no=1846
· 매일경제, “소셜커머스 가짜 상품평 속지마세요”2011.11.28일자
· http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2011&no=769784
· 생생정보통, 2014.5.7일 방송 “소셜커머스,비밀은 없다 쿠폰편”