경희대학교 품질경영 과제 4장

목차

[1] ISO 9000규격의 목록과 내용에 대해 설명하라.
1) ISO 9000
2) ISO 9004
3) ISO 9003
4) ISO 9002
5) ISO 9001

[2] ISO 9000관련 규격의 제정추이에 대해 설명하라.

[3] ISO9000품질시스템 구축에 필요한 일반적인 절차를 들고 설명하라.

[4] 품질인증제도에 따른 인증획득 방법과 요령을 기술하라.

[5] 품질인증심사시 체크포인트를 들고 내용을 기술하라.

[6] 품질인증획득과 기업의 기대효과를 요약하라.

[7] ISO9000 규격에 관한 우리나라 기업의 대응방안을 들고 설명하라.

[8] 품질인증기관의 일반적인 선정기준을 들고 설명하라.

[9] ISO9000시리즈의 인증절차를 요약하고 내용을 기술하라.

본문내용

이 규격은 통상 9000시리즈를 지칭하는 규격으로 자문의 성격을 갖는 문서이다. 이 규격의 목적은 두가지로 첫째, 주요 품질개념간의 구별과 상호관계를 명확히 하는 것이고 둘째, 내부 품질경영목적( ISO 9004 )과 제약상황에서의 외부 품질보증 목적( ISO 9001, 9002, 9003 )을 위해 사용할 수 있는 품질시스템에 관한 규격 시리즈의 선택과 사용에 대한 지침을 제공하는 것이다.

2) ISO 9004
이 규격은 통상 9000시리즈 중에서 두 번째 자문성격의 문서로 전반적인 품질경영과 품질시스템 요소에 관하여 상세한 자문정보를 회사에 제공한다. 또한, 계약문서로 이용되는 세 규격의 요건과 관련된 정보 이외에도 마케팅, 제품안전과 책임, 품질비용 등과 같은 분야에서 지침을 제공한다. 이러한 이유로 이 규격은 대내적 품질경영목적을 위해 가장 유용한 것이다. ISO 9001, 9002, 9003의 시스템 요건을 이행할 의무는 없지만 효율적인 품질경영시스템을 시행, 유지하고자 하는 회사들에 의해 이 규격은 매우 성공적으로 이용되어 왔다. 따라서, 자문성격을 갖는 문서이므로 의무적 표현을 쓰지 않는다.

3) ISO 9003
규정된 요구사항에 대한 합치를 최종검사와 시험만으로 공급자가 보증할 때 사용할 계약규격이다. 물론 이 규격은 경영방침과 조직에 관하여 품질계획을 세워야 하며, 따라야 할 절차는 문서화시키고 사람들을 교육시켜야 한다. 검사 및 시험장비는 교정 관리되어야 하고 검사 및 시험상태를 지정할 시스템과 아울러 부적합 제품을 관리하는 시스템이 전개되어야 한다. 아울러 품질기록을 유지하고 필요한 경우 통계적 기법을 확립해야 한다. 따라서, 이 규격의 요건은 ISO 9001이나 ISO 9002에 규정된 것과 동일한 요건을 간소화한 것이다. 일반적으로 이 품질시스템은 통상 아주 간단한 제품이나 서비스에 관련된 것이다.

참고자료

· 없음