[조직심리] 직무만족요인

목차

- 서론

- 본론
1. 직무만족의 개념
2. 직무 만족의 중요성
3. 직무만족에 관한 주요이론
4. 직무만족의 측정

- 결론

본문내용

② 동기-위생이론(Motivator-Hygiene Factor Theory)
허츠버그는 인간에게 전혀 이질적(異質的)인 두 가지 욕구가 동시에 존재한다고 주장하였다. 이 두 가지 욕구 중 하나는 인간의 동물적 소질에서 비롯되는 것으로서 불쾌한 것을 회피하려는 욕구(아담적 욕구: 위생요인)이고 다른 하나는 계속적인 정신적 성장을 통해서 자신의 잠재능력을 현실화하고자 하는 욕구(아브라함적 욕구: 동기부여요인)이다.

⑴ 호포크 척도

직무만족에 대한 가장 최초의 체계적 측정 시도는 1930년대에 호포크(R. Hoppock)에 의해 이루어졌다. 이 척도는 4 개 항목의 질문에 7점 척도로 응답하도록 만들어졌다.
척도는 구체적으로 다음의 4 개 항목으로 구성되어 있다.

① 직무를 얼마나 좋아하는가(1=싫어함 7=사랑함)
② 얼마의 시간만큼 직무에 만족하는가(1=항상 7=전혀)
③ 전직에 대한 감정
(1=다른 일자리가 있으면 당장 그만 둔다. 7=어떤 일하고도 안 바꾼다.)

⑶ 쿠닌의 얼굴 표정 척도

얼굴 표정 척도(Faces Scale)는 GM사에서 처음 개발되었다 하여 GM 얼굴 표정 척도라고도 하는 것으로서 만족의 정도를 얼굴 표정으로 그린 그림을 통해 직무만족을 측정하는 기법이다. 이 측정 도구의 특성은 앞서의 두 측정 도구와는 달리 투사적 기법(projective technique)을 사용하고 있다는 것이다.

⑷ 퀸과 스테인즈 척도

이 척도에서는 직무만족을 전반적으로 나타내는 5 개 항목을 4점 척도(항목 1)와 3점 척도(항목 2, 3, 4, 5)로 측정하게 되는데, 원래 미국 노동성이 자금을 대고 미시간 대학교의 survey 연구 센터가 주관한 고용의 질적 수준을 기술, 해석, 감독하기 위한 노력의 일환으로 개발되었다. 이 서베이에서는 응답자의 집을 방문하여 응답자와의 인터뷰를 통해 직무만족을 측정하였다. 5 개의 인터뷰 설문 항목은 다음과 같다.

참고자료

· 권순일 ‘직무만족요인에 대한 일고’
· 김경동 ‘사회조사연구방법’
· 김남현 ‘경영조직론’
· 김복규 ‘직무성과향상을 위한 동기부여에 관한 연구’
· 김석회 ‘조직관리론’
· 김종재 ‘조직 행위론’
· 김종진 ‘K건설회사의 직무만족에 관한 실증적 연구’
· 신세훈 ‘종업원 직무만족요인에 대한 분석’
· 이상채 ‘산업심리학’
· 성균관대학교 산업 심리학과(오원철 외 14) ‘산업 및 조직 심리학’