품질경영론 레포트 -품질비용사례(coway)

소개

코웨이 기업의 품질비용 사례입니다.

목차

1. 기업소개
2. 기업선정이유
3. 품질비용 분석
4. 개인 소견

본문내용

코웨이(Coway)
코웨이는1989년에 설립되어정수기를 시작으로 공기청정기,룰루비데, 연수기,음식물처리기에 이르기까지 지속적인 브랜드 개발로 대한민국 환경 가전 시장의 대중화/전문화/고급화 및 국민건강과 쾌적한 환경조성에 앞장서 왔습니다.
주요제품(product)
년간 매출액(profit)

기업선정이유
내가 코웨이를 선택한 이유는 하루에도 수많은 기업에서 수십억 개의 제품들이 생산되고 있고 저마다 품질은 높이고 그 품질비용은 줄이기 위해 노력하고 있지만 우리가 살아가는 데 있어서 필수요소인 물의 품질을 어떻게 관리하는지에 대한 궁금증과 이러한 품질을 관리하는 데에 드는 품질비용에는 어떤 것이 있는지에 대한 궁금증 때문이다.
따라서 정수기 하면 떠오르는 여러 기업 중 시장점유율이 제일 큰 코웨이 기업을 선택하여 이 기업은 품질비용의 4가지(예방비용, 평가비용, 내적 실패비용,외적 실패비용)에 어떤 것들이 있는지에 대해 조사하고 이를 줄이기 위한 활동이 무엇이 있는 지 조사하였다.
또한 사전조사에 의하면 코웨이 제품의 고객만족도는 상당히 높은 것으로 조사되는데 그 이유가 바로 코웨이에서 제공하는 코디라는 서비스 때문이라고 한다. 과연 그 서비스가 제품의 품질을 어느 정도 높여주고 있는지 알아보도록 하겠다. 품질비용 분석
코웨이의 품질비용에 대해 알아보기 위해 먼저 코웨이에서 품질을 관리하는데 드는 비용요소들을 수업시간에 배운 4가지 품질비용 경우로 나누어 보았고 이는 아래 표와 같이 정리 할 수 있다.

참고자료

· 없음