[유통] 소비자코드를 읽어라

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최초 등록일
2003.06.07
최종 저작일
2003.06
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'소비자 코드를 제대로 읽어라'에서 소개된 '우월성 신화'를 이루어낸 성공사례의 기업들은 모두 기본적으로 이러한 이미지를 소비자에게 표면적으로 잘 반영하고 있다고 생각된다.
소비자는 기업들이 자신의 존재를 알아주고, 자신들을 위해 뭔가를 해주기 위해 노력하고 있다는 것을 알아차리게 되면 그 순간부터 그 기업에 대해 긍정적 자세를 취하게 되는 것 같다. 기업은 소비자와 부딪히는 모든 상황에서 이것을 어필하기 위해 노력해야 하고 이 부분에 있어 변치 않는 지속적인 관리를 해 나아간다면 인류가 사라질 때까지 소비자에게 무엇인가를 제공할 수 있는 기업으로 남아있게 될 것이다.

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