치료적의사소통 사례 분석

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대상자:
(눈을 마주치자 웃으며 인사한다.)
실습간호학생:
안녕하세요 저는 실습나온 학생간호사이00입니다. 앞으로 김금자님을 담당하여 함께 얘기도 나누고 많은 시간을 함께 보낼거에요. 잘부탁드려요
이론을 통한 분석:
관심 표현하기. 자기 제공하기안부 인사를 함으로써 대상자에 대한 관심을 표현하고 대화를 시작함.

대상자:
아휴.. 잠을 못자고 나서부터 근육도 아프고 입맛도 없고 아주 걱정이에요
실습간호학생:
잠을 충분히 자지못해서 어려움이 있으시군요..
저도 자주 밤을 새곤 하는데 잠을 못잔 다음날은 온몸이 축처지는게 밥생각도 없고 하더라구요
이론을 통한 분석:
재진술잠을 못자 힘들어하는 대상자의 말의 주요 내용과 감정을 말을 바꿔서 설명하여 대상자를 이해하고 공감하고 있음을 알게 하고 격려한다.
자기노출동일한 경험을 공유함을 통해 감정이입을 강화하고 대상자에게 신뢰감을 형성할 수 있다.

대상자:
자꾸 불안한 마음이 들어서 걱정이에요
실습간호학생:
어떤 것에 대한 불안이죠?
이론을 통한 분석:
명료화 하기애매모호하거나 무의미한 것을 명확하게 하여 대상자가 이해하고 있는 것을 명확히 하도록 돕는 것으로 무엇에 대한 불안인지 그 원인을 명확히 알고자 함이다.

<중 략>

대상자:
(같은병실에 신환이 들어왔다) 아휴 나는 너무 무섭고 싫어요
(방을 나간다)
실습간호학생:
(손잡으며).이런 병원환경이 무섭고 두려운 마음 이해해요
이론을 통한 분석:
접촉하기접촉을 통해 대상자의 불안, 두려운 마음을 감소시키고 정서적으로 지지한다.

대상자:
소심한 성격이라 스트레스를 받으면 혼자 갖고 있고 담아두곤 했어요.
실습간호학생:
왜 혼자서 모든 것을 감당하려고 했죠?
스트레스를 풀고자 다른 방법을 시도해보지는 않으셨나요?
이론을 통한 분석:
과다한 질문“왜”라는 질문을 사용하여 대상자를 돕기보다는 압도당하는 느낌을 갖게하고 대상자의 반응은 존중하지 않은 채 정보를 묻기만 한다.
→ 스트레스를 풀지않고 혼자서 감당하려고 했던 이유가 있었나요??

참고자료

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