[갈등관리와임파워먼트] 평화적 갈등해결의 이해 (갈등의 개념, 갈등대응방법 및 종류, 평화적 갈등해결의 기본적 관점과 원리, 평화적 갈등해결의 과정)

소개

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목차

1. 우리는 갈등을 어떻게 받아들이나?

2. 갈등이란 무엇인가?

3. 갈등이 생겼을 때 나는 어떻게 대응하는가?
1) 경쟁대립형(Competing)
2) 회피형(Avoiding)
3) 순응양보-동조형(Accomodating)
4) 타협절충형(Compromising)
5) 협동형(Collaborating)

4. 평화적 갈등해결의 기본적 관점과 원리
1) 갈등은 자연스러운 삶의 일부이다.
2) 인간은 누구나 존엄하며 존재 자체로 존중받아야 한다.
3) 인간은 스스로 문제를 풀어갈 지혜가 있다/자주성과 주체성
4) 갈등해결의 답은 하나가 아니다/다양성과 창의성
5) 협동/존중하는 민주적 의사소통과정

5. 평화적 갈등해결의 과정
1) 갈등이 존재함을 인정하고 이를 해결하기로 동의한다.
2) 팀 구성
3) 문제의 성격을 규정한다.
4) 해결방안에 대한 아이디어 모으기(brainstorming)
5) 해결방안들을 평가해 본다.
6) 하나의 해결방안을 선택한다.
7) 해결방안을 실행한다.

본문내용

1. 우리는 갈등을 어떻게 받아들이나?

‘갈등’하면 떠오르는 것을 이야기해보라면 가장 많이 나오는 이야기가 ‘답답함’ ‘고민’ ‘싸움’이다. 그 외에도 ‘분노’ ‘경쟁’ ‘대립’ ‘폭력’ ‘투쟁’ 등 대부분 부정적인 단어들이다. 간혹 선택, 도전, 해결, 대화 등 해결의 실마리를 찾는 것, 또는 희망을 표현하기도 하지만 많은 부분 회피하고 싶은 심정이나 없으면 좋은 것의 표현으로 한 줄기를 이루고 또 한 측면으로는 갈등이 생기면 상대를 이겨야 한다는 생각이다.
갈등은 답답하고 복잡하고 나를 괴롭히는 것이므로 모른 체하고 지나가기를 바라는 마음과 갈등에 맞닥뜨리게 될 경우 어떻게든, 폭력적인 방법으로라도 그 갈등의 상대자 또는 갈등상황 자체를 이겨야 한다는 생각이 주를 이루는 것이다.
특히나 우리 한국인들은 갈등을 무서워하고 이를 피하는 게 상책이라고 생각하는 경향이 있다. 우리의 유교적 전통은 인간관계에서의 ‘조화’를 중요시했으며 갈등은 이 조화를 파괴하는 암적인 존재란 생각을 해왔다.(이현우 1997)
“똥을 더러워서 피하지 무서워서 피하나”라는 우리 속담에서 찾을 수 있듯이 갈등은 없으면 좋은 것이고, 생기더라도 피하거나, 또는 드러내지 않고 참는 것이 가장 좋은 방법이라고 인식해왔다.

<중 략>

이런 상황에 비교적 적합하다.
▪ 내가 정말로 그 이슈에 대해 상관이 없을 때(신경 쓰지 않을 때)
▪ 내가 무력하지만 타인을 막고 싶지는 않을 때(방해하고 싶지 않을 때)

이런 상황에는 비교적 적합하지 않다.
▪ 내가 분노(적의)를 품기 쉬울 때
▪ 타인에게 받아들여지기 위해 습관적으로 사용할 때
(결과물: 우울과 자존감 부족)
▪ 타인이 협동하기를 바라고 만일 내가 양보하는 것이 강제하는 사람처럼 느껴질 때

참고자료

· 없음