성공하는 사람들의 보고습관

소개

야마구치 신이치의 성공하는 사람들의 보고습관을 읽고 작성한 독후감입니다.

목차

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본문내용

이 책은 제목에서 알 수 있듯이 직장 내 상사에게 보고하는 습관의 중요성과 그 방법에 대해 알기 쉽게 풀어 쓴 책이다. 보고의 중요성을 강조하면서도 정확한 방법을 이야기 하고 있어 많은 도움을 주는 책이다.
회사 내 의사소통은 크게 세가지로 이루어 진다. ‘보고, 연락, 상담’이다. 그러나 대부분의 회사에는 지시하고 명령하는 문화가 뿌리 박혀 있는데 이는 상사가 일을 지시한 후에야 비로소 행동을 하는 수동적인 부하직원을 양산하는 폐해를 만들어낸다. 그리고 상사는 자신이 내린 지시와 명령이 어떻게 진행되고 있는지를 반드시 보고받아야만 상황을 파악할 수 있는 눈뜬장님이 되어버린다는 것이다. ‘보고, 연락, 상담’이 중요한 이유는 바로 이러한 회사 문화 때문이다.
회사 일은 상사가 지시나 명령을 내리는 것으로 시작하여 부하직원이 상사에게 보고를 하는 것으로 끝이 난다. 이러한 흐름을 원활하게 하는 방법으로 ‘PDCA 사이클’이 있다. 이것은 Plan, Do, Check, Action으로 계획을 세워 보고하기, 계획을 실행하기, 진척 상황을 중간보고하기, 변경 사항을 과정도 보고하기 이다. 이것을 실행하기 위해서는 우선 상사의 지시를 정확하게 받아들여야 하는데 이때에는 5W2H에 맞춰 메모하는 습관을 들이는 것이 중요하다. 의사소통의 수단인 ‘보고, 연락, 상담’의 의미를 알아보면 우선 보고는 상사로부터 지시와 명령받은 일의 ‘경위’나 ‘결과’를 전달하는 것과 자신이 얻은 ‘정보’ 자신이 생각한 ‘아이디어’를 전달하는 것이라 할 수 있다. 연락은 일의 ‘사실이나 정보’를 관계자에게 그대로 전달 하는 것이며 형태를 바꾼 보고인 상담은 일을 하는 도중 판단하기 어려울 때, 상사에게 참고 의견이나 힌트, 조언을 구하는 것이다. 이렇듯 ‘보고, 연락, 상담’은 매우 밀접하게 연결되어 있다. 실제로 상사는 ‘보고’안에 ‘연락’이나 ‘상담’도 포함해서 인식한다. 보고를 잘하는 사람은 연락도 잘할 수 있고 상담도 잘할 수 있다.

참고자료

· 없음