사례관리의 개념 과 역사 및 사례관리 과정과 실천적 특성 조사와 사회복지실천에서의 사례관리 영역에 대한 연구 분석 리포트A+

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목차

1. 사례관리의 개요 및 개념

2. 사례관리의 역사

3. 사례관리 과정과 실천적 특성

4. 사회복지실천에서의 사례관리 영역

<참고 문헌>

본문내용

1. 사례관리의 개요 및 개념

사회복지실천은 지난 한 세기 동안 급격한 변화의 물살 속에 다양해진 사회문제와 클라이언트 집단을 원조하기 위한 실천 방법을 발전시켜 왔다. 미시적 접근으로는 개별사회사업과 집단사회사업, 메조의 실천으로 지역사회조직과 함께 거시적 사회복지정책활동 등은 클라이언트와 환경의 변화를 통해 클라이언트 스스로 자신의 문제를 해결하고 안정 상태를 유지할 수 있게 개입을 펼쳐 나갔다. 그러나 사회복지실천활동의 지나친 분화와 서비스 간의 유기적 연결 부재, 개별화된 클라이언트의 욕구와 이에 따른 자원 접근의 어려움 등은 여전히 해결되지 않은 문제로 사회복지실천의 반향적 접근을 재고하게 하였다.
이와 함께 1970년대 후반부터 본격화된 탈시설화와 재가복지실천은 지역사회로 돌아왔지만 심리사회적 기능의 안정을 유지하기 위한 지속적인 도움이 필요한 클라이언트 집단을 커지게 하였다. 계속적인 서비스 제공이 필요한 클라이언트 집단의 성장과 사회복지실천 현장의 변화는 비용과 개입의 효과성을 높이기 위한 대안이 모색되었으며, 기존의 사회복지실천 방법에 서비스 연속성과 체계적 전달을 강조한 사례 관리가 발달하게 되었다.

<중 략>

Greene(1992)은 사례관리의 효과적인 서비스 개입을 위한 실천 요소를 다음과 같이 정의하였다. 이 실천 원칙들은 사례관리의 실행과정에서 반드시 고려되어야 하는 것으로, 클라이언트 욕구에 대한 민감함, 개인과 환경 간의 상호교류와 작용을 분석할 수 있는 능력과 함께 클라이언트에게 필요한 자원 연결을 포함한다. 또한 클라이언트의 권익을 보호하기 위한 적극적 사회행동과 환경의 변화에도 주력해야 하는 사례 관리자의 의무도 중요시하고 있다.
사례관리 과정과 실천에는 클라이언트가 있는 현장으로 직접 뛰어드는 사례관리자의 역동성과 클라이언트의 안정된 자립생활을 유지할 수 있는 지속적 서비스 개입이 바탕이 된 통합적 실천 방법이라 할 수 있다. 사례관리자는 클라이언트의 욕구와 문제상황을 고려하여 다양한 역할을 수행할 수 있어야 하며, 클라이언트가 독립적으로 자신의 문제를 결정하고 대처할 수 있도록 그들의 결정권과 자율성을 최대화해야 한다. 이러한 사례관리는 장애인과 노인의 재가복지서비스에 기반을 두고 발전해 왔으며, 이는 현재 다양한 서비스 분야로 확대되어 실행되고 있다.

참고자료

· Ballow, J. R., & Mink, G.(1996). Case Management in Social Work: Developing The Professional Skills needed for Work with Multiproblem Client(2nd ed). Springfield: Charles C Thomas Publisher.
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· Vourlekis, B. S., & Greene R. L.(1992). Social work case management. New York: Walter de Gruyter Inc.
· Moore, S. T.(1990). A social work practice model of case management: the case management gird. Social Work, 35(5), 444-448.
· Kanter, J.(1989). Clinical case management: definition, principles, components. Hospital and Community Psychiatry, 40(4), 361-368.
· Farley, O. W., Smith, L. L., & Boyle, S. W.(2000). Introduction to Social Work(8th ed). Needhan Heights: Allyn & Bacon. pp.337-338.
· Greene, R. N.(1992). Case management: An agenda for social work practice in Social work case management(edited by Vourlekis & Greene). New York: Walter and Gruyter Inc.
· Care management society of American(CMSA, 2010). Standards of practice for case management. Case Management Society of America. pp.1-27.