제조업과 구분되는 서비스산업의 특성을 들고, 이로 인해 발생하는 서비스 산업의 운영적 이슈

목차

1. 들어가는 글
2. 서비스 산업의 특성
3. 결론 : 서비스 산업의 특성의 따른 운영적 이슈 고찰

본문내용

1. 들어가는 글

우리는 흔히 경제학에서는 경제활동에 있어 사고 팔 수 있는 대상이 되는 것을 재화와 용역으로 구분한다. 재화 즉 물건을 만들어내는 일을 담당하는 산업을 제조업으로, 또 용역을 만들어내는 산업은 서비스업으로 분류한다. 요컨대 유형재의 생산은 제조업, 무형재의 생산은 서비스업으로 이해할 수 있는 것이다. 서비스업의 범위는 매우 넓고, 단순노동에서부터 광범위한 지식이 요구되는 것까지 다양하다. 예컨대 서비스업에는 도/소매업이나 음식/숙박업에서부터 유통업 금융업 컨설팅업 의료업 등 부가가치가 높은 부문까지 포함된다. 서비스업은 그 자체적으로 부가가치를 창출하는 것은 물론 제조업 부문의 부가가치 창출에 결정적인 영향을 미친다.
이러한 서비스업은 소득이 증가할수록 수요가 크게 늘어나는 특성이 있다. 소득이 10%로 늘어났다고 가정했을 때 농산물이나 공산품의 수요 증가보다 서비스의 수요 증가가 훨씬 크게 나타난다. 한 국가의 경제가 성장하면 소득수준이 높아져 서비스의 수요가 증가하지만 서비스업의 특성상 기계화가 어렵기 때문에 서비스 수요가 늘어날수록 고용도 함께 늘어나는 것이다.
그러므로 국내처럼 선진국가에 속하는 국가들은 서비스업에 대한 비중이 높으며, 이에 대한 이해도를 제고할 필요가 있다. 따라서 본 레포트에서는 제조업과 구분되는 서비스 산업의 특성을 살펴보고, 이로 인해 발생하는 서비스 산업의 운영적 이슈가 무엇인지를 파악해보고자 한다.

참고자료

· 김창배 외 6명(2012), 일자리 창출을 위한 서비스 산업 빅뱅 방안, 한국경제연구원
· 이광옥, 이용규(2013), 대통령의 서비스산업 인식 전환을 위한 사례연구, 대한관광경영학회 관광연구27권 6호 시작쪽수 209p, 대한관광경영학회