현대카드 서비스마케팅 분석

목차

1. 서론
1-1. 선정동기
1-2. 기업소개

2. 본론
2-1. 시장 환경 분석
2-2. 7P 분석
2-3. SWOT 분석
2-4. STP 분석
2-5. 경쟁사 분석
2-6. 향후 과제 및 전망

3. 결론

4. 참고문헌

본문내용

우리의 일상생활은 편리함을 추구하면서 발전해왔다. 그 편리한 일상 속에 카드는 소비문화에 깊숙이 자리 잡고 있다. 간편함과 편리함 때문에 사람들은 현금사용 보다 카드를 더 선호하고 있고 우리나라 카드시장은 유래를 찾을 수 없을 정도로 폭발적인 성장을 이루었다. 사람들의 생활패턴에 따라 각 종 기업들과 제휴를 카드사들은 혜택을 묶어 고객들이 카드 사용함으로써 각 종 혜택을 받아볼 수 있게 하고 있고 다양한 카드를 통해 서비스를 제공하고 항상 새로운 시도를 하고 있다. 이처럼 카드사들은 고객들을 이해하고 공감하기 위해 많은 노력을 하고 있다.
경쟁카드사들에 비해 후발주자인 현대카드는 (구)다이너스카드를 2001년 인수해 카드업계에 진출하였다. 당시 기업외적으로 신용카드 업계는 포화 상태였고 무분별한 고객 유치로 인한 연체율과 신용불량자가 급증하는 시기로 인해 카드사들의 영업이 위축되었으며, 규모와 성장률이 정체되어있는 상태였고 기업내적으로는 재정상황 또한 좋지 않았었다. 이러한 악조건 속에서도 현대카드는 자사만의 특별함과 새로운 마케팅 전략으로 극복해 나갔다.
디자인과 거리가 멀었던 금융사나 카드사 중 최초로 세련된 디자인과 브랜드로 새로운 이미지를 구축하였으며 현대카드는 카드사별 경쟁이 아닌 개별 브랜드 중심의 마케팅 전략으로 업계 전체에 이에 대한 중요성을 일깨웠다. 개별 브랜드 중심의 마케팅 전략의 성공으로 이후 카드사들이 앞 다퉈 개별 브랜드 개발을 촉진하게 되었다.
후발주자인 현대카드는 자사만의 카드의 디자인과 고객 세분화, 획기적인 광고, 이벤트 등을 통해 서비스를 유형화 시키고 고객의 가치를 높여 불과 5년 만에 6배 이상의 시장점유율을 기록하였고 고객에 대한 과학적인 분석과 차별화된 접근방법에 따라 단기간에 시장점유율 2위를 기록하는 눈부신 성장세를 보였다.

참고자료

· 『현대카드 공식 사이트』 http://www.hyundaicard.com/
· 『현대카드 공식 블로그』 http://blog.hyundaicardcapital.com/
· 『삼성경제연구소』 www.seri.org/
· 『현대카드처럼 마케팅 하라』 추성엽, 토네이도 2009
· 『시장 후발주자의 브랜드 차별화 전략, 현대카드 M』 김상호, emars 2005
· 『대한민국 마케팅 성공신화』 노희운, 형설라이프
· 『매일경제신문』 www.mk.co.kr/
· 『한국경제신문』 www.hankyung.com/
· 『아시아경제신문 www.asiae.co.kr/
· 『현대카드, 재능을 나눈다』 http://www.seoulfn.com/news/articleView.html idxno=95648
· 『http://cafe.naver.com/09hym.cafe iframeurl=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=45』
· 『현대카드 마케팅 성공요인』