[맥도날드의 기회요소] 맥도날드의 기회요소

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맥도날드는 전세계적으로 확산 되기까지 많은 문화적 차이를 적응하는데 어려움을 겪었다.
하지만 맥도날드측을 즉시 시장조사와 각국의 동일한 경쟁전력을 사용하고 접중적인 광고등으로 승부한다.
여기에 대하여 구체적 사례들을 들며 이야기 하도록하자
우선 신속하고 가족중심적인 서비스, 청결함과 저렴한 가격이 맥도날드가 성공하게 된 주요 요인이다. 맥도날드는 유럽에서는 어린이 동반을 환영하는 레스토랑으로서는 처음이었다. 어린이들은 환영했을 뿐만 아니라 많은 레스토랑에서는 크레용과 종이를 가지고 즐길 수 있도록 하였고, 놀이터를 제공했으며 20개국의 언어를 말할 수 있는 로널드 맥도날드와도 같이 놀 수 있었다. 맥도날드의 가장 큰 장점은 금빛 아치는 모든 레스토랑에서 동일한 기본메뉴와 Ｑ，Ｓ，Ｃ＆Ｖ(품질, 서비스, 청결함과 가격)전략은 적중했다. 맥도날드는 제품, 취급절차, 및 요리절차 그리고 주방설비등은 표준화되어 있으며 엄격하게 통제를 받고 있다.
각국의 맥도날드의 레스토랑들은 현지 경영진 및 몇 사람들에 의해 운영된다. 그 소유자 및 관리자들은 시카고 근방의 햄버거 유니버시티에 출석해야 되는데 이는 맥도날드 레스토랑을 운영하는 방법과 Ｑ，Ｓ，Ｃ＆Ｖ기준을 유지하는 법은 배우기 위해서이다. 이 대학 중앙 캠퍼스의 도서관과 현대적인 조명을 갖춘 강의실(이들은 동시 통역시스템을 갖추고 있다)은 많은 대학들의 부러움을 사고 있다.

참고자료

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