기업의 성과관리 시스템

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 기업의 성과관리 시스템의 구축
2. 성과관리 시스템의 실행

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서 론

성과관리란 개인과 조직의 성과를 체계화된 평가지표를 통하여 측정 평가함으로써 조직의 모든 활동과 자원을 효율적으로 운영하는 일련의 과정이라 할 수 있는데, 성과관리시스템(BSC)은 1992년 미국 하버드대학의 카플란과 노튼에 의하여 개발된 조직성과를 균형적으로 관리ㆍ평가할 수 있는 전략적 성과관리기법으로, 조직의 생산성 및 수익성 제고를 중시하는 일반 기업에서 출발한 이론으로 부서 차원의 성과관리제도의 대표적 유형에 속한다.
조직의 미래지향성을 위해 현재의 직무분석을 하지 않고 조직의 미션과 비전, 전략목표로부터 성과목표 및 성과지표를 도출하는 Top-down(Push형 접근방식)을 취하며, 특히 조직성과를 재무적 관점뿐만 아니라 비재무적 관점(고객ㆍ프로세스ㆍ학습과 성장 관점 등)에 의해 장기ㆍ단기, 원인ㆍ결과, 외부ㆍ내부 등을 균형 있게 관리 가능하도록 하는 성과모형으로, 조직의 목표와 성과에 대한 재무적 관점의 일면적 평가의 한계를 극복하기 위해 고객, 내부 프로세스, 학습과 성장, 재무 등 4개의 관점에서 균형 있게 평가함으로써 변화와 전략을 중시하는 성과관리방식이다.
또한 성과관리시스템은 기업의 부서나 개인의 목표를 조직 전체의 미션/ 비전에 일치시킴으로써, 조직 역량의 극대화를 추구하는 전략 중심형 조직(SFO: Strategy Focused Organization)을 지향하고 있는데, 이와 관련하여 일반적인 기업의 성과관리 시스템이 어떠한 기준 하에 구축되고 실행되는지에 대해 살펴보고자 한다.

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참고자료

· 없음