THE PLAZA 호텔의 역사와 경영형태,마케팅 전략,경영분석 및 시사점

목차

PART 1. THE PLAZA 호텔 선정 이유, 기본정보, 역사
PART 2. THE PLAZA의 경영 경영형태, 마케팅 전략, 우수서비스 사례, 경영 분석
PART 3. 결론 및 시사점 결론 및 시사점, 과제를 마무리하며

본문내용

한화 호텔 앤드 리조트에서 운영하는 특 1급 독립 로컬 호텔
국내 최초 비즈니스 부티크 호텔

<중 략>

1976.10 호텔 개관
1983.12 Continental Plaza Pub 영업개시
1984.08 '86,'88 국제행사 대비 객실 개보수
1986.03 한식당 '아사달' 오픈
1987.07 프랑스 식당 'Topaz' 오픈
1988.01 올림픽 패밀리 타운 식당 및 숙소 참여
1988.03 철판구이 식당 'New Hama' 오픈
1988.08 올림픽 대비 로비, 영업장 개보수
1990.08 연세대 동문회관 내 '연세플라자' 오픈
1994.07 시설 전면 개보수 착공
1995.09 품질경영 100대 우수기업 선청
1996.10 고려대 교우회관 내 '고려플라자' 오픈
1997.02 ISO 14000 환경경영 체제 인증 획득
1998.12 국가고객만족도조사 NCSI 1위
1999.12 국가고객만족도조사 NCSI 1위 2년 연속 선정

참고자료

· 백승복(2009), <기업브랜드 이미지 향상을 위한 기업 커뮤니케이션 분석 : 국내 200대 기업의 커뮤니케이션 사례연구>,
· 우송대학교 석사논문
· 권용석(2002), <기업이미지 광고가 기업의 인지도, 이미지 및 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구>,
· 연세대학교 대학원 경영학과 석사논문
· 월간 호텔&레스토랑, 「클라이막스에 접어든 서울시 주요 호텔의 리노베이션 프로젝트」, 2011.02.
· 플라자호텔 ‘전망 좋은 亞최고 호텔 톱7’ 선정, 머니투데이, 김정태, 2011.05.
· 플라자호텔 최혁진 영업·마케팅 팀장-젊어진 플라자호텔 체인호텔 날개 달고 비상한다, 여행신문, 최승표, 2012.06.
· 플라자호텔 PHG 가입-글로벌 마케팅 본격 나선다, 여행신문, 2012.05.
· 국내 최초로 특1급 호텔에 발달장애인 정규직 고용, 민중의 소리, 2013.10.
· 한국장애인고용공단, ‘서울시-한화호텔앤드리조트 협약 체결’, 뉴스타운, 2013.11.
· 장애인 7명, 특급호텔 호텔리어 됐다, MBN, 2013.10.
· 플라자호텔, 자체 리워드 프로그램 '더 플러스' 런칭, 스포츠 월드, 배진환, 2012.01.
· 플라자호텔, 고객보상 프로그램 '더 플러스' 론칭, 한국경제, 2012.01.
· 특급호텔, 의료 서비스로 차별화, 뉴스토마토, 정헌철, 2012.08.
· 플라자호텔 http://www.hoteltheplaza.com/eng/index.jsp
· 한국관광호텔업협회 http://www.hotelskorea.or.kr/main/main.php
· 블로그 한화데이즈 http://blog.hanwhadays.com
· 프리퍼드 호텔 그룹 http://preferredhotelgroup.com/
· 모아진 월간 호텔&레스토랑