[인터넷마케팅]일반구매의사결정과정과 인터넷을 통한 구매의사결정과정의 차이점 검토

목차

Ⅰ. 서

Ⅱ. 네티즌의 특성
1. 공동체 지향성(community - oriented)
2. 정보지향성(information)
3. 상호작용성(interactivity)
4. 조급성
5. 새로움 추구

Ⅲ. 인터넷 소비자 의사결정과정
1. 인터넷의 구매의사결정에 영향
2. 인터넷 소비자 구매의사 결정과정( 일반소비자 구매의사 결정과정 과의 차이)

Ⅳ. 결

본문내용

Ⅰ. 서

인터넷 비즈니스가 과거의 많은 시행착오를 거쳐 새로운 발전을 거듭하고 있다. 하루에도 인터넷 비즈니스 기업이 수 십개 씩 생겨나고 기존의 물리적 환경에서 사업하던 기업들도 온라인으로 확장하여 앞 다투어 전자상거래를 활용함으로써 기존 사업의 경영효율성을 높이고자 노력하는바 아래에서는 기존의 소비자구매 의사결정과정과 인터넷을 통한 구매의사결정과정의 차이점을 검토하고자 한다.

Ⅱ. 네티즌의 특성

1. 공동체 지향성(community - oriented)

온라인 비즈니스에서 만약 그들이 속았다거나 불만족스럽게 느꼈다면 그들은 즉각 뉴스 그룹이나 이메일 서비스를 이용해 다른 잠재고객들에게 그들의 불만을 알릴 수 있다. 인터넷 세계에는 이러한 폭로를 주저하지 않은 교육받는 신세대들이 대부분이다. 인터넷 소비자들은 단 하나의 물건을 구매하고자 하는 경우에도 공개된 뉴스그룹 또는 게시판을 사전에 열람해 보고 관련된 정보를 획득하려는 열의를 갖고 있다. 즉 온라인 소비자들은 전통적인 소비자들보다 적극적이고 소비자들 간의 커뮤니케이션이 훨씬 쉽기 때문에 그릇된 정보나 엉터리 물건의 거래는 결코 오래가지 못한다.

참고자료

· 김문태. 이종호(2005),순수 온라인 브랜드 자산 및 충성도 구축에 있어 콘텐츠 특성지각을 통한 브랜드 경험의 영향, 경영학 연구,
· 척마틴 지음/PWC e-business practice 팀 옮김, [e-비즈니스], 21세기 북스
· 최환진(2007), 입소문마케팅
· www.lgad.co.kr