[경영] 원투원 마케팅

목차

♤ 제1부 대량시장의 붕괴 (The Demise of Mass Markets)
제1장 제조업의 새로운 이론.... 피터 드러커 (Peter F. Drucker)
제2장 다양성 시대에서의 마케팅.... 리지스 맥케나 (Regis McKenna)

♤ 제2부 고객을 독특하게 효율적으로 섬기기
(Efficently Serving Customers Uniquely)
제3장 모듈화 시대의 경영.... 칼리스 볼드윈 (Carliss Y. Baldwin), 킴 클락 (Kim B. Clark)
제4장 고객을 평생 유지하려면?.... 조셉 파인 2세(B. Joseph Pine II), 돈 페리스(Don Peppers), 마샤 로저스(Martha Rogers)
제5장 원투원 마케팅을 위한 준비.... 돈 페퍼스(Don Peppers), 마샤 로저스(Martha Rogers), 보브 도로프(Bob Dorf)

본문내용

♤ 제1부
대량시장의 붕괴 (The Demise of Mass Markets)

제1장 제조업의 새로운 이론
.... 피터 드러커 (Peter F. Drucker)
＊ 21세기형 공장의 핵심은 제조부문에 대한 새로운 접근방법을 구상한다고 볼 수 있는 네 가지 원칙과 관행에 관한 것이다.
1. 통계적 품질관리 (SQC : Statistical Quality Control)
ㆍ일반적으로 SQC는 생산관리의 도구로 이해하고 있으나 공장의 사회적 조직에 매 우 큰 영향을 발휘. SQC는 품질과 생산성이라는 두 가지 속성의 통제가 생산 프 로세스 내에 포함될 수 있도록 지원하는 도구이며 생산 프로세스에서 기대 할 수 있는 품질과 생산성 수준을 식별해내는 과학적인 방법.
ㆍSQC하에서는 공학적 접근방법과 인적 자원 접근 방법이 동시에 적용, 성립.
ㆍSQC는 높은 품질과 생산성, 인간의 가치를 인정받는 것 등 두 가지를 한꺼번에 달성할 수 있도록 해준다.
2. 제조원가 회계의 혁신
ㆍ제조원가 회계의 목표는 제조부문의 관리를 경영전략에 통합시키는 것.
ㆍ원가회계의 한계
① 1920년대 생산현장에서의 직접 노무비가 원재료를 제외한 모든 다를 제조비용 의 80%를 점하고 있었을 때의 현상에 기초를 두고 있다.
② 생산공정이나 작업방법의 변경으로 인해 얻게 되는 이익은 주로 노무비의 절감 분으로 정의된다.
③ 예전부터 사용해 오던 원가회계시스템에 내재되어 있다.
④ 원가회계는 공장을 하나의 고립된 개체로 가정한다.
ㆍ이런 문제점개선을 위해 CAM-I를 만듬.

참고자료

· 없음