웅진코웨이의 마케팅 전략 및 CSR분석

목차

1. 개괄
2. PRICE

본문내용

1. 개괄

웅진은 1996년 ISO14001 인증 취득 후, 그에 따른 친환경경영시스템을 수립하여 체계적인 환경경영을 실천해오고 있다. 친환경경영시스템으로 인해 웅진은 제품의 친환경성 확보는 물론, 이를 바탕으로 제품의 경쟁력을 높일 수 있게 되었고, 최근에는 협력업체와의 친환경경영시스템 공동 추진의 일환으로 녹색구매 가이드라인을 제정하여 운영 중이다. 웅진 코웨이는 지속가능 경영의 일환으로 친환경경영시스템을 이용하고 있으며 이것을 중요한 축으로 환경문제를 접근하는 실질적인 활동을 추진하고 있다. 웅진은 친환경경영시스템을 장기 로드맵에 맞춰 갖춰나가는 중인데, 그 일환으로 웅진그룹 환경경영 사무국에서는 2007년 RoHS(Restriction on Hazardous Substances) 관리 체계 및 환경경영시스템(EMS : Environmental Management System)을 구축했다.

<중 략>

1998년부터 사전서비스 개념을 도입한 코디 시스템의 진가가 발휘한 것이다. 코디시스템은 지속적인 관리가 필수인 환경가전제품에 대해 ‘정기적인 서비스 관리’를 제시하며 생활가전시장 서비스 분야의 선두역할을 했다.

현재 웅진코웨이의 코디는 1만3500명에 달한다. 이들은 약 530만 고객을 정기적으로 관리하고 있다. 1~2개월에 한번씩 가정을 직접 방문해 △제품의 정기점검 △멤버십 회원 관리 △필터 교체 △부품 교환 등의 서비스를 제공한다. 코디는 일반적인 방문판매원 역할은 물론 서비스 관리도 함께 하고 있다.

대부분의 고객이 주부라는 것을 감안해 코디를 여성으로 했다. 이들은 제품문의 뿐만 아니라 상담과 이야기를 나누기 때문에 고객과 단단한 관계를 구축했다. 영업망을 넓히고 활발한 마케팅을 하는데 크게 일조했다.

참고자료

· 없음