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의사소통활성화 방안

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최초등록일 2013.11.24 최종저작일 2012.04
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의사소통활성화 방안
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    본문내용

    지금부터 중간관리자 입장에서의 갈등해결을 위한 의사소통활성화 방안을 제시하려 한다. 우선 본론으로 들어가기 전에 책의 개념을 정리하자면 중간관리층(중간관리자)은 최고관리층에서 결정한 방침과 계획을 일선 경영층에게 전달하고 지휘하며 중간에서 상하 경영층의 요구사항을 조율해 주는 역할을 한다. 팀장, 부장, 과장 등의 직급으로서 경영자율화에 따라서 점차 중요성이 더해 가고 있다. 이 경영층은 일선관리층과 최고관리층을 절충해주는 역할을 해줘야 한다. 일선관리층은 자기가 맡은 실무 담당자의 과업을 감독하고 조언하며 조정해준다. 감독자, 반장, 대리 등의 직급으로서 다른 경영자의 활동은 감독하지 않는다. 또한 최고관리층은 조직의 전반적 경영을 책임지는 위치에서 조직의 외부환경과 상호작용하는 업무를 주로 맡는다. 회장을 비롯하여 사장 혹은 대표이사, 전무, 상무, 이사 등의 중역이 이에 해당한다.
    더하여, 경영자는 개념적 자질과 인간관계 자질, 전문적 자질이 필요한데 개념적 자질은 조직을 전체적으로 파악하고, 한 부문에서의 변화가 조직전체에 어떤 영향을 미칠 것인가를 예측할 수 있어야 한다. 그리고 조직이 갖고 있는 능력과 자원은 환경과 어떤 관계를 맺고 있는지 알고 주어진 정보를 분석 할 때, 장기적이고 모든 분야를 동시에 고려하는 능력도 필요하다. 인간관계 자질은 모든 계층의 경영자는 구성원들과 원만한 관계를 유지하면서 그들의 사기를 북돋아주고 서로 조정해주며 협조를 이끄는 것이 필수적이다. 전문적 자질은 일선경영자가 과업담당자에게 지시, 상담, 감독하기 위해서 현장의 실무를 처리하는 일에 능통해야하며, 일선경영자는 실무진들이 업무를 처리하는 현장에서 구성원들을 대하기 때문에 실무처리능력이 담당자보다 많아야 한다. 이 부분의 개념에서 제일 중요한 부분은 인간관계 자질이다.
    기업경영에서 커뮤니케이션은 조직의 유기적 상호작용으로 인간의 중요성이 증대되고 정보지식의 중요성이 증대되면서 네트워크 경영이 가능해 진 것이 중요하다.

    <이하생략>

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