[A+ 자료] 리슨 5분 경청의 힘'을 읽고 나서

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본문내용

이청득심(以聽得心)이라는 말이 있다. '상대방의 말을 경청 함으로써 상대방의 마음을 얻는다'라는 말인데, 이 말에서도 알 수 있듯이 경청은 동서고금을 떠나 인간이 갖추어야 할 가장 기본적인 자세이며 모든 문제의 해결을 위한 가장 기본적인 출발선이기도 하다.

"귀 기울여 듣는다는 것은 인생을 변화시킬 수 있는 유일한 방법이다."라는 제프리 이멜트
GE 회장의 말에서도 알 수 있듯이 존경 받는 리더들은 한마디라도 더 하기 위해 애쓰지
않고 한마디라도 더 '듣기 위해' 귀를 기울이는 노력을 한다.

사실 정말 중요한 지식은 사람과 사람 사이에서 발생한다. 얼굴과 얼굴을 맞대고 상대의
이야기를 귀 기울여 드는 것 다시 말해 경청으로부터 문제해결을 위한 통찰력이 생겨난다는
것이다.

그렇기 때문에 우리는 상대가 더 많이 말할 수 있도록 침묵하는 법을 먼저 배워야 한다.
우리의 입이 아닌 귀를 열었을 때 진정한 변화가 발생하고 문제해결을 위한 첫걸음을 뗄
수 있는 것이다.

상대의 말을 귀 기울여 듣는다는 것은 성공과 실패, 나아가 그 성공이 오래 지속되느냐 찰나의 행운으로 끝나느냐를 가르는 중요한 요인이며, 몰랐던 사실을 알아내고 최선의
아이디어와 바람직한 의사 결정에 이르는 길을 발견하는 유일한 방법이라고 필자는
강조한다.

참고자료

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