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제주항공의 성공 및 마케팅 전략(제주항공 만족도 수송실적, 저가항공사, 제주항공 swot 4P 분석, 진에어, 제주항공 발전방향)

*성*
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최초 등록일
2013.11.11
최종 저작일
2013.11
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소개글

저가항공사의 성장이 두들어지게 나타나고 있습니다. 특히 국내 수송에 있어서 그 성과가 대단하다고 할 수 있습니다. 이 저가항공사 중 제주항공이 가장 큰 성과를 보이고 있다고 할 수 있습니다. 그렇다고 제주항공이 국내에만 머무는 것이 아니라 국제적으로 수송을 하며 점점 제주항공의 입지를 굳혀가며, 매출또한 상승시키고 있습니다. 제주항공은 지금 꾸준히 성장하고 있는것입니다.
이에 제주항공은 어떤기업이며, 저가항공사 중 제주항공의 위치가 얼마나 되는지에 대한 만족도를 알아보았습니다.
그리고 제주항공의 SWOT 분석 및 어떻게 마케팅을 하고있는지에 대한 4P분석을 해 보았습니다. 또한 제주항공을 뒤 쫒고 있는 저가항공사 진에어에 대해 알아보앗습니다. 제주항공은 저가항공사 중 1위의 항공사입니다. 이에 대한 성과를 알아보았으며, 마지막으로 제주항공이 어떻게 발전해야 할지에 대해 알아보았습니다. 참고하셔서 좋은 성과 내세요.

목차

Ⅰ. 제주항공
1. 제주항공 소개
2. 연혁
3. B737-800
4. 내 집처럼 편안함을 제주항공

Ⅱ. 저가항공사의 성장 및 만족도
1. 저가(저비용)항공사의 개념
2. 저가항공사의 지속성장
3. 항공사별 수송실적 비교
4. 저가항공사별 만족도

Ⅲ. 제주항공 SWOT 분석
1. Strength 2. Weakness
3. Opportunity 4. Threat

Ⅳ. 제주항공 4P 분석
1. Product 2. Price
3. Place 4. Promotion

Ⅴ. 제주항공의 경쟁사 진에어
1. 진에어 소개
2. 할인제도
3. 서비스
4. 진에어의 판매채널
5. 전략적 제휴 및 프로모션

Ⅵ. 제주항공 성과
1. 저가항공사 중 1위의 브랜드 인지도
2. 지속적인 매출 성장
3. 격납고의 보유와 조종사 양성

Ⅶ. 제주항공 발전방향 제언

* 참고자료

본문내용

Ⅰ. 제주항공

1. 제주항공 소개

제주항공은 한성항공에 이은 국내 두번째 저가항공사로 제주특별자치도와 애경그룹이 공동설립한 기업이다. 저가항공사 최초로 정기 항공운송사업 면허를 취득하였으며 2009년 3월 처음으로 국제선에 취항한 저가항공사이다. 신선한 서비스와 부담 없는 가격 안전하고 즐거운 비행으로 고객과의 약속을 지키는 항공사라는 비전으로 유연하고 창조적인 사고, 신뢰 고객과 직원의 하나되는 믿음, 배려 상대방을 이해하며 존중하는 마음, 팀워크 상호협력을 통한 시너지효과 창출, 저비용 원가절감을 통한 최대 효율성 추구하고 있다.
“안전하고 편리하게 모시겠습니다"는 슬로건을 내세우며 항공여행의 대중화를 목표로 세워졌다는 실체성을 가지고 고객들에게 감성적으로 다가가는 다양한 마케팅을 실시하고 있다. 2009년 우리나라 항공사로서는 세 번째로 전 세계 230여 개 주요 항공사가 회원으로 가입한 IATA(국제항공운송협회)에서 안전운항에 필요한 관리체계를 평가하는 항공운송 표준평가제도인 IOSA(IATA Operation Safety Audit) 인증을 받은 바 있다

<중 략>

제주항공은 2013년 연말이나 2014년 초 국내 저비용항공사 최초로 자체 격납고를 보유한다. 격납고란 항공기를 주기하고 중정비 할 수 있는 시설이다. 국내에서 항공기 중정비를 할 수 있어 항공요금이 더욱 저렴해질 전망이다. 제주항공은 국내 최대 조업사인 샤프와 손잡고 격납고를 인천국제공항에 착공한다. 이처럼 제주항공이 자사 격납고를 갖게 됨에 따라 해외에서 업무를 처리해야 하는 불편함을 덜 뿐만 아니라, 항공요금도 더욱 저렴해질 전망이다.
또한 제주항공은 2013년 UN산하 국제민간항공기구(ICAO)가 인증한 최초의 항공전문 교육기관인 인천국제공항 인재개발원에서 록히드마틴의 교육훈련 프로그램에 따라 조종사를 양성해 나가게 되었다. 그동안 제주항공은 국내 항공훈련센터의 미비로 2.5배에 달하는 비용을 지불했고, 조종사 양성을 싱가포르의 교육기관에 위탁해왔다. 조종사의 해외 교육 수요가 국내로 전환됨에 따라 항공료, 체제비 등의 비용절감 효과가 있을 것이다. 또 직원의 만족도와 편리함까지 극대화 시키는 계기가 되었다.

참고 자료

제주항공 홈페이지
진에어 홈페이지
브랜드스탁
항공서비스 경영론, 한올출판사. 2011
국내 저가항공사의 서비스 품질이 고객만족과 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구. 대한관광경영학회. 2011
저가항공사 서비스품질이 브랜드 이미지, 만족, 충성도에 미치는영향, 제주대학교, 2011
저가항공사의 경쟁력 향상방안에 관한 연구, 공주대학교 경영행정대학원, 2009
저가항공사 성공요인에 대한 실증연구, 한국항공대학교 경영대학원, 2008
저가항공만족도, 승무원 서비스 좋지만 제휴서비스는 별로, 한국소비자원 소비자정보팀
저가항공, 소비자를 불편하게 하는 것은?, 한국소비자원ㆍKAIST 공정거래연구센터
국내 저가항공사, 외형은 커졌지만 재무는 불안, 인베스트조선, 2013.10.29
제주항공 성장세 무섭다...영업이익 작년 '10배', 제주의소리, 2013.07.17
제주항공, LCC최초 자체 격납고.. 항공요금 내려가나, 아시아경제, 2013.05.07
제주항공 턱밑 추격 '진에어 날았다', 머니투데이, 2013.04.10
국내 ‘넘버 3’ 제주항공 차별화로 더 높이 난다, 파이낸셜뉴스, 2013.03.27
제주항공·진에어·에어부산, 무료 영어교육·급식봉사·어린이 후원… , 매일경제, 2013.03.22
제주항공, 아시아나애바카스로 판매채널 확대, 이뉴스투데이, 2013.03.05
저비용항공사 시장 점유율 18.8% , 상승세 지속, 국토해양부, 2013.01.22
저렴한 가격 저가항공사, 국내 넘어 국제선 '무한경쟁' 돌입, 뉴시스, 2012.11.11
미 록히드마틴 제주항공 조종사 양성, 파이낸셜뉴스, 2012.09.16
저가항공은 어떻게 비용을 줄일까, 매일경제, 2012.09.28
제주항공, 지하철에 초대형 항공기 모형 광고, 2012.07.16
우리 저가항공사도 한류열풍 누릴까……한류스타 마케팅 눈길, 뉴시스, 2012.07.05
저가항공, 이젠 3색 마케팅 승부, 매일경제, 2012.06.03
JDC·제주항공, 내국인 면세점 고객서비스 업무협약, 뉴시스, 2011.12.12
뉴질랜드항공 '누드 승무원' 광고 화제, 한국경제, 2009.07.05
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