델브랜드 전략

소개

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델컴퓨터사는 유독 우리나라에서만은 인기가 높지않은데요,
그만큼 자료 구하기도 어려웠습니다.
목차를 꼼꼼이 살펴보시면,
제가 얼마나 성의있게 리포트를 만들었는지
아실수 있을거라 믿습니다.
물론 리포트 점수 만점입니다.
제가 좋은 점수를 받은 리포트만 올리는것이 예의라고 생각하니까요.

구체적인 목차에 따라 내용도 충실하므로,
델브랜드전략에 대해 체계적인 정리를 원하시는 분들에게는
많은 도움이 될거라 생각합니다.

목차

Ⅰ. 서 론
1. Dell Computer Corporation
① 사상과 철학
② 비즈니스 전략방향

Ⅱ. 본 론
1. Brand History
① 회사 소개
② 성장 과정

2. Dell 사의 브랜드 전략 분석
① 마케팅 측면
●Dell Direct Model
●Demand Fulfillment Process
●일대일 마케팅 : 맞춤식 고객 서비스(Customization)
② 커뮤니케이션 측면
●Dell Premier Pagessm: 엑스트라넷을 통한 고객관리
●Dell Plus: 신뢰경영
●지속적인 고객조사
●찾아가는 서비스: E-Support-Direct 서비스

Ⅲ. 결 론
Benchmarking (구축 활동 중 주요 성공 요인)
●아웃소싱 전략
●Direct Model의 Competitive Advantage 및 효과
●Supply Chain Management

본문내용

Ⅰ. 서 론
1. Dell Computer Corporation
① 사상과 철학
고객중심의 경영 철학: 고객이 원하는 대로 만들어 주는 컴퓨터 시스템 기업
세계 최고의 컴퓨터 제조업체인 델(Dell)의 기업철학은 “고객이 원하는 대로 만들어 주는 컴퓨터 시스템 기업”이다. 이러한 고객중심의 기업철학은 ”고객의 주문에 따라 제조하고 직접 판매하는 (Direct to Customer Ecommerce) 비즈니스 모델”을 구축하는 뿌리가 되었다. 또한, 델 컴퓨터의 성장에 있어 핵심적 요소인 고객의 주문을 직접 처리하고 제품을 제작하는 직접 판매 방식(Direct Business Model)도 고객 중심의 마케팅 철학에 그 뿌리가 있다. 실제로 델 컴퓨터에서는 현재 10,000개 이상의 옵션들을 조합하여 판매하고 있으며, 고객과의 상호 의사교환은 모두 데이터웨어 하우스에 축적되어 고객에게 맞는 시스템 사양을 추천하는 정보로 활용된다. 델 컴퓨터의 사장 마이클 델이 남긴 “고객이 나의 스승이다”라는 말은 얼마나 델이 고객위주의 경영을 펼치고 있는지를 잘 나타내 준다.

참고자료

· ▣ 참고 문헌
· 델 홈페이지 www.dell.com
· Happycampus의 Dell 사와 관련된 자료
· http://www.brandreport.com/index.htm
· http://www.ect21.co.kr/html/main1-05-1.htm
· http://www.csjournal.or.kr/2000-08-5.html
· http://www.internetdoctor.co.kr/bk-6.htm