사례분석을 통한 SCM 전략의 실패와 성공의 시사점

소개글

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목차

1. 인터넷 비즈니스
1) 아메리칸 익스프레스
2) 마이클 브로너의 새로운 유통시스템
3) e베이
4) 웹하우스의 실패
5) 델 컴퓨터

2. 입지적인 문제에 대한 사례
1) 월마트의 사례
2) 이마트, 그리고 한국에서의 월마트의 철수
3) 디즈니랜드
4) 스타벅스의 현지 밀착화 점포
5) 스타벅스가 건물 1층을 차지하고 있는 이유

3. 아웃소싱
1) GM의 부품업체
2) 도요타의 파트너쉽
3) 코카콜라의 보틀러 시스템
4) 아웃소싱에 관해 : 만들것이냐, 살 것이냐

4. 프랜차이즈
1) 스타벅스의 직영시스템(왜 프렌차이즈가 아닌가)

5. 무분별한 확장
1) 햄버거 이야기

6. 내부고객
1) 사우스웨스트, 직원이 첫 번째이다.
2) 스타벅스, 종업원이 아니라 파트너다.

참고 문헌

본문내용

근래에 들어 많은 가치 있는 거래 방식들이 오프라인에서 온라인으로 옮겨가고 있다. 이것을 우리는 비즈니스 모델의 변화라고 일컫는데 이 비즈니스 모델은 회사 또는 조직이 고객과 관계자들을 위해 어떤 방법으로 가치를 만들고 성과를 내는 것에 대한 방법들을 정리

한 것이다. 이것은 끊임없이 변화되어 지는 것으로 많은 시험을 통해 성공한 것도 그리고 사라진 것들도 무수히 많다. 여기서는 전통적 비즈니스 중 혁신적인 사례 몇가지와 인터넷 비즈니스를 도입하여 성공한 사례들을 몇 가지 살펴보고자 한다.

1) 아메리칸 익스프레스
아메리칸 익스프레스는 100년이 지났지만 가장 성공한, 그리고 지금도 많은 사람들이 모방하고자 하는 좋은 예이다. 이것도 디즈니랜드와 마찬가지로 실패에서부터 새로운 전략이 수립되어 성공한 것이다. 이것은 바로 아메리칸 익스프레스의 여행자 수표에 관한 이야기이다.

아메리칸 익스프레스는 1850년에 화물 수송업체로 시작하였다. 1892년에 유럽에 여행을 간 J.C 파고 사장은 신용장을 현금으로 바꾸는데 많은 어려움을 겪었고 일반 여행객들이 사용을 하기엔 더 많은 문제점이 발생할 것이라고 생각하였다. 이에 아메리칸 익스프레스는 여행자 수표를 만들어 내게 되었던 것이다.

실제로 신용카드가 나오기 전에는 현금 이외에 해외 여행시 지불할 수 있는 대체제가 없었다. 특히 해외여행에서는 더욱 그러했다. 여행자 수표의 등장은 여행자들은 분실과 도난의 위험에서 멀어지게 해주었을 뿐만 아니라 사용처 또한 제한이 없었다. 상인들 역시도 이 여행자 수표를 반겼다. 당시 전 세계에서 인정을 받던 아메리칸 익스프레스의 신용도를 믿었고 또한 여행자 수표의 편리성에 더 많은 손님들이 가게를 찾기 시작했다. 사용처가 늘면 늘수록 상점들이 이 경쟁에서 지지 않기 위해 여행자 수표 사용 가능의 현판을 내달기 시작했다. 아메리칸 익스프레스 회사 또한 이 여행자 수표를 냄으로서 인해 위험성이 전혀 없는 새로운 분야를 개척해 내었다.

참고 자료

경영이란 무엇인가.조안마그레타, 2013 김영사
스타벅스, 커피 한잔에 담긴 성공신화.2014 하워드 슐츠, 김영사
스타벅스 100호점의 숨겨진 비밀,2016 ,맹명관, 비전코리아
사우스웨스트 효과를 기억하라,2016, 케빈, 재키 프라이버그, 마이다스동아
이마트 100호점의 숨겨진 비밀,2014, 맹명관, 비전코리아
코카콜라의 진실, 2017,콘스턴트헤이스, 북스클럽
마케팅 전쟁 2015,앨리스, 잭트라우트, 비즈니스 북스
SCM의 정의 - SK비룡이의 블로그(http://gudgnsvv.tistory.com/33)
델 컴퓨터 - 월간 물류매거진
월마트 - (논문) 국내 제조기업의 SCM 사례연구 : D전자를 중심으로
웹 밴 - 김철민의 scl리뷰 : 실패의 역사 속에서 바라본 물류 스타트업의 미래(http://logiseconomy.tistory.com/2754)