[노인복지론] 노인과의 효과적인 의사소통기술과 임파워먼트

소개

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목차

1. 노인과의 효과적인 의사소통 기술
1) 의사소통의 유형
(1) 언어적 의사소통
(2) 비언어적 의사소통
2) 일반적인 노인과의 의사소통방법
3) 장애나 질병이 있는 노인과의 의사소통 방법
(1) 청각기능이 손상된 경우
(2) 시각기능이 손상된 경우
(3) 언어장애가 있는 경우
(4) 치매 증상이 있는 경우

2. 임파워먼트
1) 임파워먼트(empowerment) 개념
2) 노인상담에서의 임파워먼트의 필요성
3) 임파워먼트 실천모델의 특성
4) 노인의 사회적 지위와 임파워먼트
5) 노인상담과 임파워먼트

3. 참고문헌

본문내용

1. 노인과의 효과적인 의사소통 기술
1) 의사소통의 유형
(1) 언어적 의사소통
- 언어를 통해 자신의 생각과 감정을 전달하는 것.
- 의사소통의 1/3에 해당
- 노인들이 사용하는 언어를 이해할 것.
- 전문적·기술적 언어는 사용하지 말 것.
- 간단하고 직접적인 언어적 의사소통이 효과적.
(2) 비언어적 의사소통
- 원시적인 의사소통의 유형
- 감정적, 정서적 부분에 크게 작용
- 용모, 자세, 말투, 얼굴 표정, 손짓, 눈짓, 목소리크기, 눈물, 실룩거림, 등
- Skin ship이 친밀감을 증진.
- 언어적 의사소통보다 더 중요하게 활용
- 시·청각 손상은 의사소통을 방해

2) 일반적인 노인과의 의사소통방법
- 얼굴을 마주 보고 눈높이를 맞춰 얘기한다.
- 가까운 곳에서 말한다.
- 천천히 이야기하되 너무 높은 소리로 크게 이야기하지 않는다.
- 노인의 청력이 나빠 듣지 못할 수도 있으므로 이야기를 듣고 있는지 확인한다.
- 노인에게 말할 기회를 많이 부여하고 귀담아 들으며 공감해주어야 한다.
- 노인이 알아듣기 쉬운 말로 명확하게 이야기한다.
- 사진, 문자와 같은 비언어적 의사소통을 같이 활용한다.
- 스킨십, 바디랭귀지를 적극적으로 사용한다.
- 노인의 가치관을 고치려 들거나 고집을 꺾으려 하지 말아야 한다.
- 노인의 신상에 관한 비밀을 철저히 보호해야 한다.
- 노인의 평소 생활 습관이나 심정을 잘 이해하고 있어야 한다.
- 노인을 대할 때 표정은 밝게 하고, 자주 웃어야 한다.
- 노인에게 비교나 반말, 욕을 하지 말아야 한다.
- 대화 중 노인이 계속 흥분하거나 화를 내면 상황이나 말을 전환시키는 것이 좋다.
- 칭찬을 많이 하되, 모호한 칭찬보다는 구체적으로 좋은 행동, 태도를 칭찬한다.
- 나쁜 행동을 할 때 위험한 행동이 아니라면 못 본 척 하는 것이 좋다.
- 대화에 방해가 되는 소음이 있거나 소란스러운 환경에서는 대화하지 않는다.
- 복잡한 질문은 하나씩 끊어서 묻는다.

참고자료

· 임병우, 김은주 외 저, 노인복지론, 청목출판사 2013
· 서강훈 저, 노인복지정책과 사회복장제도, 한국학술정보 2013
· 권중돈 저, 노인복지 프로그램 개발의 실제, 학지사 2012
· 홍승표, 정재걸 외 저, 동양사상과 노인복지, 집문당 22013
· 이준우 저, 고령화 사회에서의 노인복지 이해와 실천, 파란마음 2013
· 이해영 저, 노인복지론, 창지사 2013