스타벅스

*동*
최초 등록일
2013.10.27
최종 저작일
2012.01
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목차

1. 행복한 종업원이 더 많은 매출을 올릴 수 있다는 것을 어떻게 증명 할 수 있을까?
2. 스타벅스를 이용해 봤다면 스타벅스에 대한 여러분의 의견은?
3. 스타벅스를 이용하지 않았거나 자주 이용하지 않는다면 어떤 계기가 되면 이용 할 것인가?
4. 최근 몇몇 조사기관에서 커피블라인드 테스트를 실시 했으나 커피에 비해 높은 접수를 열지 못 했다. 여전히 프리미엄 가격을 고수하는 이유는?

본문내용

1. 행복한 종업원이 더 많은 매출을 올릴 수 있다는 것을 어떻게 증명 할 수 있을까?


가장 확실한 증명은 종업원복지정책을 시행하기전과 하고 나서의 매출의 비교를 살펴보면 가장 쉽게 알 수 있을 것입니다. 종업원복지제도의 질을 향상 시키게 되면 당연히 종업원들이 일하는 자신의 일터에 충성과 신뢰를 보여줄 것이고, 이것은 곧 고객에게 되돌아 갈 것입니다. 일터가 자신들에게 해준 만큼 고객에게 좀 더 친근하게 또는 더 주의를 기울여서 행동 할 것이고, 고객만족으로 이루어 질 것입니다. 결국 이 고객만족은 해당 기업의 매출로 돌아 올 것입니다.
종업원복지제도를 향상시키면 행복의 기준은 다르겠지만, 그래도 행복한 종업원이 좀 더 많아 질 수 있는 상황을 만들 수 있는 방법이므로 기업과 종업원이 윈-윈 할 수 있는 방법이라 생각합니다.

참고 자료

없음
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