에이알의 기업소개와 생산프로세스,ERP 시스템의 장단점 및 해결방안

목차

Ⅰ. 에이알의 기업소개
Ⅱ. 에이알의 생산프로세스
Ⅲ. MRP와 ERP의 개념
Ⅳ. 에이알에 적용된 ERP System
Ⅴ. ERP 시스템의 장점
Ⅵ. ERP 시스템의 단점
Ⅶ. 해결방안
Ⅷ. 출처 및 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 에이알의 기업소개

1. ㈜ 에이알

㈜ 에이알은 1981년 창립한 냉동, 공조(Air-Conditioning) 야에 속하는 기업으로 항온항습기, 클린룸장치, 공조기, 가습기, 냉동냉장장치 등을 제작, 시공한다. 이후 국내 최고의 전문회사로 성장하였고, 인도 및 러시아 수출을 시작으로 현재 세계 여러 국가에 진출하는 것을 목표로 하고 있다.
에이알은 “최상의 품질과 최고의 서비스”를 경영이념으로 삼고 있고 기업의 전 직원이 기술사 등의 자격증 소지자이다. 2010년에는 서비스품질우수상을 수상하였고, 2011년에는 11년 연속 서비스품질 우수기업, 10년 연속 품질경쟁력 우수기업에 선정되었다.

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또 다른 방안으로는 대금을 원화로 환전하지 않고 현지의 은행에 보관하는 것이 있다. 이 경우 현지 물가의 변동엔 영향을 받는다는 단점이 있지만 물가의 등락폭은 일반적으로 환율의 등락폭보다 크다고 볼 수 없기 때문에 효과적이다. 또한 부품 재고의 정확한 수요예측을 위해서 체계적인 MRP시스템을 구축할 필요가 있다. 에이알의 ERP시스템은 다른 측면에서 볼 때 효율적이고 체계적이지만 그 범주가 MRP시스템을 충분히 다루고 있지 못하고 있다.

4. 기업 홈페이지와 ERP 시스템의 연동문제
⇒ 고객관계관리의 중요성 인식, 홈페이지와 ERP 시스템의 연동

ERP시스템의 가장 큰 장점은 언제, 어디서나 전사적 차원으로 업무를 관리할 수 있게 됨으로써 갖는 효율성이다. 에이알도 ERP 시스템을 이용한 이후 효율성이 크게 증가했을 뿐만 아니라 인건비를 절감하는 등 재정적인 부분에서도 많은 효과를 거두었다. 하지만 에이알의 ERP의 경우 내부적으로는 효율적인 시스템을 갖추고 있었지만 기업 홈페이지와 연동되어 사용되지 못하는 부분을 볼 수 있었다.

이러한 문제를 해결하기 위하여 고객관계관리에 대한 중요성을 인식할 필요가 있다. 소비자시대가 열리면서 고객관계관리에 대한 중요성도 커지게 되었다. 에이알은 ERP를 도입함으로써 내부적으로는 빠른 업무처리를 가능하게 하였지만 홈페이지에 문의를 해오는 고객에 대한 반응은 상대적으로 빠르다고 볼 수 없다. 또한 문의에 대한 답변자가 계속해서 바뀌는데 이를 통해 그 부분에 대한 전문적인 책임자가 없다는 것을 짐작할 수 있다. 하지만 홈페이지와 ERP시스템이 연동된다면 한층 더 빠르고 정확한 고객과의 접점이 될 수 있을 것이다.

참고자료

· Jacobs Chase(2011년), 생산운영관리, 한경사
· 이명호, 유지수(2010년), 조직자원관점의 생산관리, 박영사
· 동아일보, 2011년 11월 24일자.
· 동아일보, 2010년 10월 20일자.
· 매일경제, 2009년 11월 09일자.
· 매일경제, 2010년 8월 30일자.
· 한국경제, 2010년 4월 2일자.
· ㈜ 에이알 공식 홈페이지 http://www.arp.co.kr