스포츠센터

목차

1. 스포츠센터
1) 스포츠센터의 개념 및 정의
2) 스포츠센터의 특성

2. 스포츠 마케팅과 스포츠 소비자
1) 스포츠 마케팅의 의미
2) 스포츠 소비자의 행동분석
(1) 스포츠 소비자
(2) 스포츠 소비자의 행동분석

3. 스포츠센터의 고객만족 전략
1) 고객만족의 의의
(1) 고객만족의 정의
(2) 고객관리의 필요성
2) 고객만족을 위한 스포츠 마케팅의 기능
3) 스포츠 마케팅의 네가지 요소
(1) 제 품
(2) 가 격
(3) 장 소
(4) 촉 진

[ 참 고 자 료 ]

본문내용

1. 스포츠센터
1) 스포츠센터의 개념 및 정의
스포츠센터는 스포츠 소비자들이 스포츠 활동을 영위할 수 있도록 시설, 지도자, 프로그램 및 상담을 제공할 수 있는 조직화된 영리적, 비영리적 스포츠 단체나 기업을 의미한다(위성식, 정상원, 1995).
체육시설의 설치이용에 관한 법령에 의하면 단을 종목의 수영장, 볼링장, 체육도장 등을 체육시설이라 칭하고 이 시설을 설치경영하는 것을 체육시설업이라고 정의하고 있다. 또한 두 종목 이상의 시설이 구비된 체육시설은 종합체육시설업으로 규정하고 있다. 따라서 스포츠센터란 종합체육시설 업자가 설치·경영하는 것으로서 두 종목 이상의 종합적인 스포츠 활동이 이루어지는 인위적인 공동의 공간으로 정의된다(최문식, 1993).
스포츠센터는 첫째, 전천후 스포츠 시설을 실내에 갖추고 회원 또는 일반대중에게 이용하게 하거나 지도함으로써 건강을 증진시키고 생활의 활력과 즐거움을 창출하는 종합체육시설이다. 둘째, 스포츠센터는 다양한 운동경기와 더불어 휴식, 친목도모 등의 복합적 기능을 수행하게 된다. 셋째, 신체적 기능으로서 건강의 유지와 체력의 증진을 도모할 수 있다. 넷째, 정신적 기능으로서 스트레스 해소와 휴식을 도모할 수 있다. 다섯째, 사회적 기능으로서 여가선용과 동호인간의 친교를 도모할 수 있다(김종필, 1995).

참고자료

· 위성식, 정상원(1995). 스포츠·레저사업론. 서울 . 대경..
· 최문식(1993). 스포츠센터 기획론. 서울 . 태근문화사. 김종필(1995). 스포츠센터 조직의 건강성에 관한 연구. 서울대학교 대학원 석사학위논문. 미간행물.
· 오준석(1996). 기대불일치 패러다임을 통한 상업스포츠시설의 고객만족에 관한 연구. 세종대학교 박사학위 논문. 미간행물.
· 한국마케팅연구원(1993). 경영과 마케팅.
· 정창복(1993). 사회체육 마케팅전략. 한국사회체육학회지.창간
· 한의영(1982). 현대마케팅론. 서울 . 다산출판사.
· 김병식(1997). 스포츠마케팅. 서울 . 대한미디어.
· 송용섭(1982). 마케팅과 소비자 행동. 경영의 마케팅.
· 김동기(1992). 현대마케팅원론. 서울 . 박영사.
· 유동근(1993). 통합마케팅. 서울 . 미래경영.
· -AAHPERD(1985). Planning Facilities for Athletics Physical Education and Recreation. North Palm Beach : The Athletic Institute.
· -Parks, J. B. & Zanger B. R. K.(1991). Sport & Fitness Management. Champaign. IL : Human Kinetics Publishers. Inc.
· -Patton, W. R. et al.(1991). Developing And Managing Health/Fitness Facilities, Champaign: Human Kinetics Books.