직무분석 및 기업조사 리포트

목차

1. 직무 조사
(1) 마케팅(Marketing)
(2) 홍보(PR, Public Relations)
(3) 웹 프로그래밍(Web Programming)

2. 기업 조사 - 풀무원

3. 업종 및 기업조사
(1)유통산업이란?
(2)국내 유통기업 사례
- 신세계와 롯데를 중심으로

4. 참고문헌

본문내용

1. 마케팅이란
마케팅이란 기업이 소비자에게 상품구매를 유도하고 생산자가 상품 또는 서비스를 소비자에게 유통시키는데 관련된 모든 체계적 경영활동이다.
생산제품이 최종적으로 판매에 이르기까지의 전 과정 (광고, 전략, 디자인, 포장/ 제품, 가격, 장소, 프로모션, 영업 등) 에서의 전략을 기획, 수립하고 진행하며 영업지원을 하는 업무를 담당한다.

2. 주요 직무
제품관계: 신제품 개발, 기존제품 개량, 새 용도의 개발, 포장 및 디자인 결정, 낡은 상품 폐지
시장거래 관계: 시장조사(고객, 경쟁사, 시장환경에 대해 조사하고 수요 분석 예측), 수요 예측, 판매경로 설정, 가격정책, 상품의 물리적 취급, 경쟁대책(마케팅 믹스 전략수립)
판매관계: 판매원의 인사관리, 판매활동 실시, 판매사무 처리
판매촉진관계: 광고, 선전 등의 판매 촉진책 실시
종합조정관계: 각종 활동 전체에 관련된 정책, 계획정책 (활동계획 수립. 관련부서와 협업하여 원활히 전개되도록 조정 및 지원), 조직설정, 예산관리 실시
1) 제품의 이미지를 산출하고 브랜드 네이밍, 주 고객군 설정 및 고객층에 맞는 이미지 창출 (신제품에 대한 제품 기획안 인수 후)
2) 시장조사와 유통전략, 영업전략의 점검 및 타당성 도출, 신규 고객 창출을 위한 전략 점검 (제품 출시 전)
3) 제품의 친밀도를 높이기 위한 전략도출 및 마케팅 실시: 데이터베이스를 활용한 적극적인 고객 유치
4) 고객만족 (고객응대 CRM(Customer Relation Management) 마케팅), 고객콜센터 상담 매뉴얼, A/S 센터 매뉴얼 제작

참고자료

· 없음