커뮤니케이션 의사소통에 대하여...

소개

올 상반기 동안 국민들이 가장 많이 말하고 들었던 단어를 꼽으라면 아마도 ‘소통’일 것이다. 찌는 듯한 무더위만큼이나 국민을 짜증나게 만드는 수많은 갈등과 대립의 원인도 이해당사자 간 소통부재에서 비롯된 것이라고 볼 수 있다.

본래 ‘의사소통’의 말뜻을 국어사전에서 찾아보면 ‘가지고 있는 뜻이나 생각이 서로 통하는 것’이라고 정의하고 있다. 즉 나의 생각을 다른 사람과 나누며 교감해 상대방을 이해시키고 설득시킨다는 것이다.

하지만 ‘소통의 부재’ ‘대화의 단절’ 등과 같은 단어는 이제 언론에서만 볼 수 있는 것이 아니라 ...

목차

Ⅰ 서 론

Ⅱ 본 론
1. 의사소통이란 무엇인가
1) 의사소통의 정의
2) 의사소통의 방법
가. 언어적 의사소통
나. 비언어적 의사소통
2. 의사소통 기술의 필요성
3. 의사소통의 과정
4. 의사소통의 유형
1) 하향적 의사소통
2) 상향적 의사소통
3) 수평적 의사소통
4) 포도넝쿨 모형 의사소통
5. 의사소통의 장애요인 및 극복

Ⅲ 결 론

* 참고자료

본문내용

Ⅰ 서 론 :

올 상반기 동안 국민들이 가장 많이 말하고 들었던 단어를 꼽으라면 아마도 ‘소통’일 것이다. 찌는 듯한 무더위만큼이나 국민을 짜증나게 만드는 수많은 갈등과 대립의 원인도 이해당사자 간 소통부재에서 비롯된 것이라고 볼 수 있다.

본래 ‘의사소통’의 말뜻을 국어사전에서 찾아보면 ‘가지고 있는 뜻이나 생각이 서로 통하는 것’이라고 정의하고 있다. 즉 나의 생각을 다른 사람과 나누며 교감해 상대방을 이해시키고 설득시킨다는 것이다.

하지만 ‘소통의 부재’ ‘대화의 단절’ 등과 같은 단어는 이제 언론에서만 볼 수 있는 것이 아니라 일상의 용어처럼 사용되고 있다.

특히 사회를 구성하는 최소 단위인 가정에서부터 사회와 국가에 이르기까지 광범위하게 의사소통의 어려움을 호소하고 표현하는 것으로 보아 ‘의사소통’이 결코 쉽지만은 않은 것 같다. 과거에는 통신수단에 제한이 있어 의사소통이 원활하지 못한 측면이 있었으나 오늘날에는 통신·미디어의 등장으로 소통 수단이 다양해졌다.

<중 략>

3) 수평적 의사소통
상호작용적, 횡적, 측면적 의사소통 등으로 불리는 것으로, 위계수준이 같은 부서 간에 이루어지는 의사소통이다. 이 방법은 조직 내 동일 계층에 있는 단위 내에서 또는 단위 사이의 활동을 조정하고 협력을 촉진시키는 데 도움을 주며, 임무 조정, 문제해결, 정보 공유, 갈등해소 등에도 유용하다.

이러한 의사소통의 방법으로는 협조전문을 통한 사전 협조제도, 통보나 회람을 통한 사후 통지제도, 관계자들이 한 곳에 모여 의사교환을 하는 회의 또는 위원회제도 등이 있다.

참고자료

· 정책학박사 손명구, 칼럼, 의사소통이란 무엇인가
· 네이버지식사전 의사소통
· 한국글로벌저널(Korean Global Journal)인터넷신문사, 의사소통론 발췌.