경영]도시마케팅과 소비자

목차

제1절 . 소비자 행동
제2절 . VALS(Values and Lifestyle)
제3절 . 한국의 라이프스타일 연구
제4절 . 시장
제5절 . 도시의 수명주기
제6절 . 시장세분화
제7절 . 가족생활주기
제8절 . 소비자에서 이해관계자로
제9절 . 소비자의 정보처리 과정
제10절 . 브랜드 대사
제11절 . 내부고객 : 시민
제12절 . 시민 의견 조사

본문내용

시장을 구성하고 있는 사람들이 어떤 특성을 가지고 있는지 어떤 행동을 할 것인지 알아내는 것이 마케팅 전략의 가장 중요한 활동중의 하나로 인식

<중 략>

사전적 정의 : 인간이 살아가는 방법

레이저(Lazer,1963) : 전체 사회 속에서 집단끼리 뚜렷이 구별할 수 있는 문화, 상징, 생활의식 또는 행동방식을 총체적으로 나타낸 것

미첼(Mitchell,1983) : 소비자의 활동, 흥미, 의견이라는 세가지 요인과 인구통계적 요인, 가치를 연구에 포함시켜 연구를 하였으며, 시장세분화의 기준으로 유용하게 활용할 수 있는 VALS라는 방법 제시.

마케팅에 있어서 라이프 스타일유형이 중요한 이유 :
기업이나 조직의 마케팅 활동에 대해 집단 간에 서로 다른 반응이나 행동을 보일 것이라는 전제 때문이다.

<중 략>

도시마케팅의 외부고객 : 특정한 도시를 방문할 가능성이 있는 관광객, 투자 가능성이 있는 기업, 언론, NGO 등

도시마케팅의 내부고객 : 시민(Citizens)
지역의 시민은 지방정부의 유권자로서 지방자치단체장과 지방의회를 선출하는 기능이 있어 지방정부의 정책방향을 결정하고 정책을 영속적으로 추진해 나아가는데 중대한 영향을 미친다. 도시마케팅의 대부분이 내부 고객보다는 외부고객을 대상으로 하기 때문에 내부고객인 시민의 의견에 대해 등한시하는 경우가 많은데, 외부고객만큼이나 중요한 고객이라는 점을 충분히 인식해야 한다.
시민은 유권자로서 뿐만 아니라 생활인으로서 삶의 질적 수준을 만족시켜주어야 하는 중요한 대상이다.
정부는 시민의 도시마케팅의 중요한 이해관계자로서 이들의 다양한 욕구를 만족시켜주어야 한다.

참고자료

· 없음