에버랜드 경영 분석

소개

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목차

1.에버랜드 소개
2.에버랜드의 리더십
3.에버랜드의 전략계획
4.에버랜드의 고객과 시장중시 전략
5.에버랜드의 인적자원중시
6.에버랜드의 프로세스 관리
7.에버랜드의 경영성과
8.맺음말

본문내용

1.네이쳐훨
Nature wheel 의미 : 에버랜드의 심볼마크인 Nature Wheel은 인간과 자연과의 조화를 상징하며 용인 에버랜드 리조트단지의 활기찬 역동성에 어우러진 인간의 꿈과 사랑, 그리고 희망을 표현하고 있다.
Nature wheel 로고설명 : 바람개비 모양은 풍요로운 축제 분위기와 흥미로운 모험심 상징. 6개의 잎은 쾌적한 자연공간 속에서 고객이 경험하게 되는 정열, 환희, 평화, 사랑, 신비, 모험 등의 6개의 잎과 색으로 형상화.
● 국토개발의 사명으로 후손들에게 빛나는 국토유산을 물려준다는 비전으로 탄생
● 개발에만 국한하지 않고 시간 가치개발, 신생활의 개발로 끊임없이 확대

<중 략>

서비스 아카데미
교과목
서비스 아카데미 과목별 주요 교육내용
서비스 기본예절 과정
친절 5대항목을 체득하는 과정, 고객접점사원에게 큰 도움이 되며, 2일차, 3일차 과정 중 원하는 대로 입과 가능함.
사내 강사 양성 과정
친절서비스 전파를 선두에서 지휘해 나갈 사내강사 양성과정 강사로서의 자질, 스킬 및 친절 5대항목 전달능력 함양.
현장조회운영자, 리더들에게 필요한 과정.
서비스 리더십 과정
고객만족을 달성하기 위해 고객만족을 구체적으로 만들어내는 내부고객만족에 초점을 맞춤. 부하직원을 고객이자 파트너로 만들어 가는데 필요한 덕목과 자질 함양.

참고자료

· 없음