[호텔선택][호텔선택 컨벤션서비스][호텔선택 연회장][호텔선택 점포이미지]호텔선택의 속성, 호텔선택의 요인, 호텔선택의 컨벤션서비스, 호텔선택의 연회장, 호텔선택의 점포이미지

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 호텔선택의 속성
1. 호텔 선택 속성
2. 호텔 선택 속성과 전반적 호텔이미지의 관계

Ⅲ. 호텔선택의 요인

Ⅳ. 호텔선택의 컨벤션서비스

Ⅴ. 호텔선택의 연회장

Ⅵ. 호텔선택의 점포이미지
1. 연구가설 1의 분석
2. 연구가설 2의 분석

Ⅶ. 결론

본문내용

우리나라의 고급호텔의 경우 외국 브랜드와 인력(경영진)을 도입하여 외화의 지출과 경영 노하우 습득 문제로 인한 호텔산업의 경쟁력 제고에 걸림돌이 되고 있는 현실을 앞장에서 살펴보았다. 따라서 현재의 중저가호텔 개발은 외국의 브랜드 도입으로 인한 로열티의 부담을 줄여 호텔상품의 매출원가를 전략적으로 감소하여야 할 것이다. 결과적으로 실비의 호텔 상품을 제공하는 전략을 세워야 한다. 따라서 외국의 체인호텔을 도입한 기존의 특급호텔 개발방식을 답습할 경우 오늘과 같은 특급호텔의 경영실태를 벗어나기 어려운 것으로 분석된다. 그러므로 우리나라 중저가호텔의 개발 방식은 일본의 선행개발사례를 참고하여야 할 것이다. 즉, 현재 특급호텔의 개발방법을 탈피하여 한국의 호텔경영 100년의 경험을 살려 우리나라의 경험과 노하우를 바탕으로 선진 유수 브랜드를 접목하여 한국형 중저가호텔을 국내 독자개발하는 것이 해결안일 것이다.

개발방식에 있어서 중저가호텔의 육성에서 고려하여야 할 것은 고급호텔 수준의 중저가호텔 운영 시스템의 적용이다. 가령, 예약망시스템, 구매시스템, 본사교육시스템, 총괄회계시스템, 자동감사시스템, 영업현황분석시스템, 안전관리시스템, 시설중앙관리시스템, 회원관리시스템, 가맹점관리시스템 등과 같은 시스템을 민간에서 단시간에 경쟁력 있는 시스템으로 독자개발하는 데는 많은 한계가 있다. 그러므로 정부의 중저가체인호텔 진흥책의 일환으로 한국형 중저가호텔개발시스템을 지원사업으로 후원하여야 할 것이다. 운영시스템은 기존의 오프라인(Off Line) 즉, 인터넷 밖에서 이루어지고 각각의 개별가맹점의 호텔의 내부 운영부문에서 체인본사의 총괄운영부문과 고객서비스에 이르기까지를 인터넷을 바탕으로 한 즉, 온라인(On Line)으로 개발하여 경영의 효율을 도모하기 위한 첨단기능(High-technology)인 케인즈 시스템(중저가호텔 중앙관리시스템)을 적용하는 것이다. 중저가호텔사업자들의 국내독자개발에 대한 의욕은 많으나 이에 따른 시스템구축에 따른 경제적, 시간적 문제점을 극복하지 못하고 해외의 기성브랜드를 도입할 수밖에 없는 것이 중저가호텔 개발의 현실이다.

참고자료

· 김경숙(2010), 호텔 선택속성과 고객의 재방문 의도간의 상관관계에 대한 연구, 홍익대학교
· 이채은(2010), 호텔고객의 경제환경 인식이 호텔선택속성과 고객충성도에 미치는 영향, 한국콘텐츠학회
· 이채은(2011), 외국인 고객의 소비성향에 따른 호텔선택 결정속성의 차이분석, 대한관광경영학회
· 이태균(2010), 숙박시설 선택속성과 관광호텔 선택과의 관계 : 경주지역 방문객을 대상으로, 대한관광경영학회
· 이금주(2006), 호텔 선택 속성이 호텔이용객 만족도에 미치는 영향, 동아대학교
· 오상영(2008), 호텔 이용 의도에 따른 호텔 브랜드, 서비스 지각과 호텔 선택의 구조적 관계, 한국산학기술학회