[품질경영] 품질경영의 개념과 필요성, ISO 9000 시리즈의 도입

목차

Ⅰ. 품질경영의 필요성

Ⅱ. 품질경영의 개념

Ⅲ. ISO 9000 시리즈의 도입

1. 외국 구매자의 요구
2. 품질을 신뢰할 수 있는 객관적인 입증수단
3. 업무관리의 기초
4. 품질보증을 위한 최적의 생산자원의 구비수준과 관리요건의 척도
5. 기업활동의 실질적인 변화
6. 공급자와 고객 양쪽의 이익

본문내용

I. 품질경영의 필요성

우리나라의 품질관리(Quality Control : QC)활동은 지난 1970년대 이후 정부주도하에 범산업적으로 추진되어 그동안 품질향상과 수출증대 에 많은 기여를 하여 왔다. 그러나 산업계 전반으로 보면 아직도 품질관리체제의 보급 확산이 미흡하고, 도입한 기업들도 상당수가 기대한 만큼의 성과를 거두지 못하고 있는 것도 사실이다.
이것도 그동안 우리 기업의 품질관리 활동이 대부분 일본식 종합적 품질관리(Total Quality Control : TQC)를 모델로 하여 실시되어 왔는바, 일본과는 다른 우리의 제반 여건을 충분히 고려하지 못하고 단지 형식적인 모방에 그치고 말았다는 데에서 그 원인을 찾아 볼 수 있다.
물론 그동안 추진하였던 제도와 현장중심 QC도 황무지와 같았던 우리의 산업 여건을 개선하는 데 에 많은 공헌을 한 것도 사실이다.
그러나 최근에는 열심히 일하는 풍토가 사라지고 있고, 환율인상과 고임금, 구인난 등의 국내 환경의 변화와 가격경쟁으로 인한 선진국들의 덤핑제소와 후발 개발도상국들과의 과당경쟁이 주목할 만한 현상이다.

<중 략>

3. 업무관리의 기초

기업이 전략적으로 채택하는 품질향상, 코스트다운, 생산성향상 등의 기업방침은 모든 업무가 관리상태에 있을 경우에만 효과적으로 달성가능하며, ISO 9000요건 충족은 기업이 관리상태하에 있도록 유도하며 결과적으로 기업이 모든 일을 효율적으로 처리할 수 있도록 함으로써 기업방침을 달성하도록 하여 준다.

4. 품질보증을 위한 최적의 생산자원의 구비수준과 관리요건의 척도

상품이나 서비스의 품질이 보중되기 위해서는 그 상품이나 서비스에 관련되어 투입 된 사람, 설비, 업무처리방법, 자재 등 생산자원이 적절하게 관리된다는 것을 확신시켜 주어야 한다. ISO 9000은 제품이나 서비스의 품질보증을 위한 생산자원의 적절한 구비수준과 관련 요건을 정하고 있으므로 이를 지키면 기업제품이나 서비스의 품질이 보중된다는 확신을 가질 수 있다.

참고자료

· 없음