제3차산업(서비스산업) 필요성, 범위, 제3차산업(서비스산업) 성장원동력, 전문인력, 제3차산업(서비스산업) 비즈니스경쟁력, 제3차산업(서비스산업) 문제점, 제3차산업 정책 방향

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 제3차산업(서비스산업)의 필요성
1. 세계 경제가 서비스화, 제조업이 소프트화되면서, 경제의 중심축이 서비스업으로 이동 중
2. 세계가 새로운 성장엔진으로 서비스산업에 대한 중요성을 인식하고, 서비스분야의 선점이 각국마다 주요한 이슈로 대두
3. 서비스산업의 발전은 제조업의 경쟁력 강화와도 직결
4. 지속적 수출 잠재력의 확보, 국제수지 방어 및 내수시장의 동반발전을 위해 서비스 수출에 대한 중요성도 대두
5. 서비스산업의 발전은 외국인 투자 유치에 결정적도 영향을 미침
6. 서비스업 진흥을 위한 일대 전환을 꾀할 필요

Ⅲ. 제3차산업(서비스산업)의 범위

Ⅳ. 제3차산업(서비스산업)의 성장원동력
1. 서비스산업의 혁신요소
1) 고정자본투자와 정보기술
2) 경쟁과 규제개혁
3) 인적자본
4) 기타
2. R&D와 네트워킹
1) 컨설팅, R&D등 기술집약적 서비스(KIBS*)는 타 기업의 혁신을 촉진하는 전략적 비즈니스 서비스산업
2) 서비스산업에서 네트워킹과 협업은 외부지식의 이용 증가와 비용분담으로 더욱 일반화
3) 네트워킹과 협업의 증가로 공통의 기술표준 필요성 증대

Ⅴ. 제3차산업(서비스산업)의 전문인력
1. 비즈니스 서비스 분야 전문교육체계 구축
2. 비즈니스 서비스 “전문가 pool” 구축
3. 비즈니스서비스산업 협의회 설립 지원

Ⅵ. 제3차산업(서비스산업)의 비즈니스경쟁력
1. 비즈니스 서비스 산업 경쟁력 강화
1) 「산업기반기금」 융자지원 확대
2) 비즈니스 서비스 전문인력 양성
3) 비즈니스 서비스산업 DB 구축 추진
4) 정보시스템 구축 추진
2. 아웃소싱의 활성화
1) 아웃소싱 성공사례 발굴 및 홍보
2) 정부의 서비스 구매 계약제도 개선 검토
3) 서비스관련 제안서에 대한 보상 규정 도입 검토
4) 한국형 서비스 수준협정(SLA : Service Level Agreement) 개발 및 보급
5) 전시회?세미나 등 개최 지원
6) 「비즈니스 서비스 주간」설정 및 「비즈니스 서비스 대상」 시상
7) 행정 아웃소싱 활성화 추진
8) 아웃소싱 산업 불공정 실태조사 추진

Ⅶ. 제3차산업(서비스산업)의 문제점
1. 국내 서비스산업이 당면한 한계
2. 서비스산업환경의 변화
1) 기술 및 산업패러다임의 변화
2) 시장여건의 변화
3. 산업발전을 위한 정책체계
1) 새로운 전략의 필요성
2) 새로운 서비스정책의 모색

Ⅷ. 향후 제3차산업(서비스산업)의 정책 방향
1. 경쟁과 혁신을 촉진시키는 규제개혁
2. 서비스산업에 대한 차별을 제거하는 정책 도구의 개발
1) 서비스산업의 발전기반 조성
2) 역동적인 서비스업에서 지적재산권(IPR)의 유효기간 조정

Ⅸ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론

시골 길을 지나는 운전자는 도로상태를 통해 그 마을 사람들을 평가하곤 한다. 도로상태를 보면 주민들의 생활습성도 알 수 있다. 자신들이 늘 사용하는 길인데도 전혀 손 댄 구석이 없다면 게으르거나 이기적인 집단으로 폄하하고 더 이상 그 곳에 마음 두길 꺼린다. 그만큼 인심은 즉각적인 반응을 일으킨다.
습관은 제2의 천성이라고 하듯 생각과 노력에 따라 변하는 것이다. 궁극적으로 습관은 운명까지도 결정한다. 누구나 자신의 운명이 소중하기를 원한다. 따라서 운명을 가꾸고자 하는 자는 평소 습관에 심혈을 기울여야 한다.
한때는 왕족으로서 한때는 노예로서 생활한 인간 벤허(Benhur)가 보여준 진솔한 사랑과 용기를 생각해 보자. 습관화되지 않은 봉사는 벤허와 같은 격(格)과 인간애를 드러내지 못한다. 여기서 우리는 바른 습관을 갖지 아니한 사람은 목적의 노예가 되기 쉽지만 습관적으로 봉사하는 사람은 어떠한 역경 속에서도 노예적 함정에 빠지지 않는다는 사실을 깨우치게 된다.
서비스의 본질과 성격에 대하여 생각해 보았다. 요약하자면, 서비스란 희생정신과 일에 대한 긍지를 가지고 적극적이고 올바른 습관을 배양하여 자신의 참뜻을 전하고 타인의 욕구를 충족시켜 궁극적으로 목표를 달성하는 인간관계이자 자기실현의 매체라 할 것이다.
오늘날 우리는 날로 첨예화되고 경쟁이 심화된 산업사회에서 살고 있다. 상품체계도 생산자 중심에서 소비자 본위로 전환, '테크노피아' 또는 '휴먼테크'라는 말 그대로 고객의 개성과 욕구충족이 절대적 가치가 있다. 인간친화상품과 소비자와의 관계형성이 성공변수로 떠오르고 있으며 특히 보험과 같은 서비스 산업은 온갖 부가서비스를 제공하며 이미지 개선에 노력하고 있다. 따라서 그 속에서 일하는 직원들의 서비스 정신이야말로 회사의 미래이자 전부라 하여도 과언은 아닐 것이다.

참고자료

· 김기홍(2008), 서비스산업의 이해, 보명BOOKS
· 김홍석, 최봉현 외 1명(2008), 서비스산업 혁신지원체제 연구, 산업연구원
· 김희철(2011), 한국 서비스 산업의 국제 경쟁력 분석에 관한 연구, 한국상품학회
· 김남희 외 1명(2010), 서비스산업의 생산성 분석 : 정보통신기술 이용 현황을 중심으로, 한국디지털정책학회
· 박정일 외 2명(2011), 서비스산업 특성 분석을 통한 유형화에 관한 연구, 한국산업경제학회
· 장선미 외 1명(2011), 서비스산업의 혁신유형 결정요인에 관한 연구, 경성대학교 산업개발연구소