[여행사][여행사 수익원과 경비]여행사의 개념, 여행사의 정보화, 여행사의 고객충성도, 여행사의 수익원과 경비, 여행사의 위기관리, 여행사의 관광관련기업, 향후 여행사의 방안

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 여행사의 개념

Ⅲ. 여행사의 정보화

Ⅳ. 여행사의 고객충성도

Ⅴ. 여행사의 수익원과 경비

Ⅵ. 여행사의 위기관리
1. 위기관리의 개념
2. 여행사 내부 위기관리의 개념
3. 여행사 외부 위기관리의 개념

Ⅶ. 여행사의 관광관련기업
1. 여행사와 여행사의 관계
2. 여행사와 항공사의 관계
3. 여행사와 호텔의 관계

Ⅷ. 향후 여행사의 방안

Ⅸ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

인간의 노동력이 기계화로 대치되면서 여가시간이 급속하게 증가되었다. 여가는 노동시간에 대한 개인의 자유시간으로서 개인 생활시간 전체에서 생리적 필수시간과 노동시간 그리고 노동부속시간을 뺀 즉, 개인이 자유롭게 사용할 수 있는 시간을 의미한다. 특히 우기산업사회에서 과학기술이 발전하고 기계문명이 향상되어 이것이 인간생활과 생산활동에 널리 보급되면서, 인적 노동력은 점차 줄어들게 되고 산업계의 혁신으로 공정작업과정은 오토메이션화되어 근로시간이 단축되었다. 그리하여 현대인들은 점차 많은 여가시간을 갖게 되었다.
농업중심의 산업사회 이전에서 관광은 노동의 대립적 개념으로 파악되기 보다는 일 속에 포함되는 미 분류된 상태였다. 즉 적어도 일반인에게는 노동과 분리된 별도의 관광은 있을 수 없으면, 일을 하면서 잠시 쉬는 정도가 대부분이었다. 그러나 기계화와 산업화가 진전되면서 관광은 노동과 분리된 개념으로 발전하게 되었다. 이러한 경향은 산업화시기에는 더욱 가시화 되었는데, 생산성의 향상을 최고의 목표로 삼았기 때문에 노동에 대한 가치는 높게 평가되었지만 관광은 매우 부정적으로 보는 견해가 지배적이었다. 이후 산업화가 점차 고도화되면서 노동과 관광의 관계는 변화하기 시작했으며, 관광에 대한 가치가 크게 증대되었다. 이러한 추세가 지속되면서 관광과 노동의 관계는 거의 대등한 위치가 되었고 대중관광시대를 열게 되었다. 세계적인 경제화 사회의 발전, 생활수준의 향상, 사회복지의 충실, 의료와 위생의 개선, 평균 수명의 연장 등으로 인해 고령화 사회가 도래되고 있는데 이러한 현상이 여행수요증대의 요인이 되고 있다. 고령자 가정에서는 일정한 수입이 있고, 양육이나 교육의 부담이 없기 때문에 관광 수요가 증가하고 있기 때문이다.
또한 지역사회에서나 가정에서의 남녀의 성역할의 변화도 여행수요증대에 영향을 미치고 있다. 즉 여성의 사회진출이 많아지면서 침체되어있던 여성관광 수요가 증가했기 때문이다.

참고자료

· 고종원, 이광우 - 여행사 경영론, 백산출판사, 2010
· 김성근 - 중점 여행사 업무론, 석학당, 2012
· 김영규 - 여행사경영과실무, 대왕사, 2011
· 김정하 - 여행사 창업하기, 백산출판사, 2006
· 김성혁 - 여행사경영관리론, 형설출판사, 1999
· 손수진, 심성우 외 1명 - 여행사 경영과 실무, 대왕사, 2012