[컨텐츠/마케팅/기획] CITI 은행과 다른 외국계 은행과의 비교와 웹 강점, 약점 및 시장 조사를 위한 설문지

소개

후회 없이 만든 자료 입니다.
교수님과 함께 한 학기 동안을 조별 상담을 통해
수차례 수정을 거쳐 만든 자료 입니다.
시장 조사를 위한 실전 노하우를 쌓기 위하여 노력한 것임으로
저에게 많은 도움이 되었던 자료입니다.
잘 활용하십시오. 그럼 수거하시길..

목차

【 CITI 은행과 다른 외국계은행과의 비교 】
• 세계 3대 금융시장
• 국내 유일의 외국은행 “CITI 은행과 HSBC 은행”
• 금융의 중심지 뉴욕에 본점을 가진 CITI 은행
• CITI 은행과 영국의 거대은행들과 비교
• CITI 은행과 일본의 거대은행들과 비교
【 CITI 은행 Site의 장점 】
1) 온라인과 오프라인에서 금융 슈퍼마켓의 개념을 실현
2) 인터넷과 전화 등 다양한 고객채널 확보를 통해 가장 편리한 은행으로 성장
3) 고객의 재무적 목표를 달성할 수 있도록 도와주는 파이낸셜 헬스 점검코너 운영
4) 탄력적인 인력수요를 충족시키기 위한 상시 채용
5) 지점 정보 제공
6) 전세계의 ATM기의 정보 제공
7) 고객의 대출 서비스에 따라 다양한 선택과 빠르고 간단한 대출 과정
8) 공과금의 자동납부는 물론 납부용지의 관리까지 담당하는 Bill Manager 서비스
9) 다양한 제휴를 통해 고객들이 자신에게 가장 적합한 신용카드를 선택토록 유도
10) 암호화와 PIN 및 SafeWeb을 통해 완벽하게 고객계좌 정보를 보호
【 CITI 은행 Site의 단점 및 약점 】
1) 컨텐츠 배치의 문제점
2) 글로벌 웹서비스의 문제점
3) 상품소개의 모호성
4) 웹사이트 보안의 문제점
5) 고객중심서비스의 부족
6) 세밀한 부분들의 아쉬움
7) 디자인의 단조로움
【 CITI 은행에 관한 설문지 】

본문내용

【 CITI 은행과 다른 외국계은행과의 비교 】
• 세계 3대 금융시장
우선 세계적인 은행이 존재하기 위해서는 은행의 본점이 있는 나라의 상황이 어떤가가 중요하게 작용을 하게 된다. 세계적으로 금융시장의 크기를 보면 뉴욕이 가장 앞서있고 그 다음으로 영국의 런던 그리고 일본의 수도 동경이 세 손가락 안에 꼽히고 있다. 주로 자본주의를 추구하면서 시장을 자유롭게 개발하여 대외간의 무역이 활발한 국가가 금융 시장 또한 크다고 볼 수 있는데, 은행 또한 자국의 금융시장이 클수록 자금의 흐름이 활발해 지기 때문에 또한 같이 성장한다고 볼 수 있다. 홍콩 또한 일본에 견주어 질만큼 큰 자금시장이 형성되어 있다.
• 국내 유일의 외국은행 “CITI 은행과 HSBC 은행”
국내에서의 공식적인 외국은행은 미국의 우량은행인 CITI 은행과 영국의 우량은행인 HSBC 은행 둘뿐이고, 외국의 자본으로 외국인이 한국에 세운 은행으로 제일은행을 들 수 있다. 하지만 제일은행은 국내 시중은행과 다를 바가 없기 때문에 실제로는 CITI 은행과 HSBC 은행간의 선택이라고 볼 수 있다. HSBC의 공식 명칭은 “홍콩상하이 은행“ 이며 세계적으로 80여개국에 7000개의 지점을 보유하고 있다.

7) 디자인의 단조로움
여러 가지 종류의 웹페이지마다 색상이나 구성이 다양한 이유는 전체적인 색상의 구성이 웹페이지의 인상에 중요한 역할을 하기 때문이다. 그렇기 때문에 일반적으로 대부분의 은행들은 독특한 색상구성으로 웹페이지를 만들고 있다. 예를들어 국민은행같은 경우에는 금색의 느낌이 나는 갈색계통을 웹의 주요색상으로 사용하고 있고, 농협같은 경우에는 녹색 계통을 사용하고 있다. 이는 또한 각 은행들의 간판이나 CI의 색상과도 비슷하다. 하지만 씨티은행의 웹페이지를 보면 어떤 특색있는 색구성은 찾아볼 수 없고, 무배경에 아이콘들도 무채색으로 구성되어 있어 글자가 가득한 책을 보는 듯 단조롭고, 쉽게 질려 버릴 우려를 가지고 있다. 하얀색으로 깔끔함을 컨셉으로 내세웠다고 하기에는 깔끔함에 부합되는 특이한 점을 찾아볼 수 없고 색상사용을 최대한 자제하려 한 느낌을 받게 되는데, 씨티뱅크의 CI인 빨간우산의 이미지를 이용해 웹페이지를 구성했다면 어땠을까 라는 아쉬움이 남는다.

참고자료

· 없음