[소비자주의][소비자][소비자주의 개념][소비자주의 중요성]소비자주의의 개념, 소비자주의의 중요성, 소비자주의의 고급소비시장, 소비자주의의 기업자세, 향후 소비자주의의 방향 분석

목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 소비자주의의 개념

Ⅲ. 소비자주의의 중요성
1. 문화적 환경변화
2. 소비자의 불평과 욕구불만
3. 소비자주의의 탄생배경

Ⅳ. 소비자주의의 고급소비시장

Ⅴ. 소비자주의의 기업자세
1. 마케팅활동에 대한 기업의 자세
1) 마케팅활동에 대한 소비자주의의 의식
2) 마케팅의 재평가
2. 광고에 대한 기업의 자세

Ⅵ. 향후 소비자주의의 방향
1. 고급제품 시장의 타겟팅
2. 고객정보의 체계적 관리․유지
3. 프레스티지 마케팅의 활용

본문내용

스타벅스는 단순히 커피를 마시는 장소가 아니다. 맛있는 커피를 더욱 감미롭게 즐길 수 있는 커피 향이 인상적인 곳이다. 커피를 앞에 두고 친구와 함께 편하게 이야기 나눌 수 있는 곳이다. 스타벅스에서 앉아서 친구와 마주하고 있다는 사실은 나도 세련된 문화를 즐길 줄 아는 여유와 감각을 가진 사람이란 자부심을 주는 곳이다. 이 모든 것을 합쳐서 그들은 Coffee Experience라고 부른다.

물자가 귀하던 시절에는 제품이 가지고 있는 본래적인 기능과 편익에 관심을 가지고 있었지만 이제는 거기에 특별한 관심이 없다. 이미 충족된 기능이기에 내가 원하면 언제든지 구입할 수 있는 보편화된 아이템이기에 특별한 가치를 느낄 수 없다. 큰 불만은 없지만 늘 2%가 부족하다. 기업이 생산해낸 가치와 용도에 맞추어서 살고 싶지 않다. 이제는 나의 필요를 채워주는 제품과 서비스를 즐기고 싶다. 풍요시대에 성장한 신세대들의 핵심 니즈다. 기업들이 생산자 가치가 아닌 소비자 가치로 발상을 대전환해야 하는 중요한 이유다.

스위스는 최고급의 시계를 만드는 나라다. 그 사실을 누구도 부정하지 않았지만 스위스 시계산업은 위기를 맞았었다. 기능에는 전혀 손색이 없지만 가격이 많이 저렴한 일제 시계가 시장을 잠식했기 때문이다. 요즘은 시계를 안차고 핸드폰으로 시간을 체크하는 사람도 많다. 이 위기를 극복한 것이 스와치다. 스와치는 발상의 전환을 했다. 시계 생산자 입장이 아니라 소비자가 생활 속에서 원하는 체험입장으로. 소비자는 시계를 시간을 정확하게 체크하는 기기라기보다는 자신의 개성과 패션을 돋보이게 하는 액세서리의 한 종류로 보기 시작했던 것이다. 그래서 패션시계라는 새로운 장르가 탄생되었다. 이제 소비자는 시계를 통해 정확한 시간 체크에서 오는 만족감보다는 액세서리까지 완벽하게 갖춘 감각 있는 패션리더라는 말을 더 즐기게 되었다. 이것을 우리는 Watch Experience라고 부를 수 있을 것이다
이제 기업은 본래의 가치를 계속 상실하게 될 위기에 처해있다. 본래의 가치를 근본적으로 바꿀 수는 없더라도 그것을 소비자가 생활 속에서 더욱 유의미하게 즐길 수 있는 체험 마케팅에 더욱 많은 관심을 가져야 할 것이다.

참고자료

· 류미현 외 1명(1995), 소비자문제경험과 그 대응행동에 관한 연구, 대한가정학회
· 류미현 외 1명(1997), 소비자문제 및 불만족에 따른 대응행동, 대한가정학회
· 이은희(2001), 소비자대응행동에 대한 비용이익 인식 유형과 관련요인, 대한가정학회
· 임정빈(2000), 소비자 문제에 대한 대응행동, 한양대학교
· 이종인(2012), 세상을 바꿀 행복한 소비자, 이담북스
· 제임스 챔피 저, 박슬라 역(2009), 착한 소비자의 탄생, 21세기북스