[여행사][여행사 이미지][여행사 종사원][여행사 외환관리]여행사의 수익, 여행사의 서비스, 여행사의 이미지, 여행사의 현황, 여행사 종사원, 여행사 외환관리, 여행사 전자상거래

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 여행사의 수익
1. 여행사의 수익구성
2. 여행사수익에 영향을 미치는 요인의 분석
1) 여행사의 영업수익
2) 여행사의 영업외수익

Ⅲ. 여행사의 서비스
1. 조사 대상자의 일반적인 분포
2. 척도의 개발
3. 모형의 개발

Ⅳ. 여행사의 이미지
1. 여행사이미지 개념
2. 여행사이미지 형성과정
3. 여행사이미지 구성요소

Ⅴ. 여행사의 현황

Ⅵ. 여행사의 종사원
1. 가설 1의 해석
2. 가설 2의 해석

Ⅶ. 여행사의 외환관리
1. 현황
2. 문제점

Ⅷ. 여행사의 전자상거래

Ⅸ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

외부적인 환경 변화에 의해 5000여개의 난립하던 여행사의 수가 절반으로 줄어들며 구조조정에 들어갔다. 이런 급변하는 관광시장환경의 변화에 따른 경쟁환경에서 여행사의 업무수행 상 여행사의 내부와 외부환경에서 발생할 수 있는 위험으로부터 손해를 최소화 할 수 있는 대응방안을 연구하여, 국제경쟁환경속에서 성공적인 여행사의 경영을 위한 여행사의 위기관리를 위한 문제점을 파악하고, 이에 대한 개선방안을 제시하고자 연구하였다.
여행사의 기본업무상의 위험요인으로는 상품생산과 수배상업무에 있어서 무리한 가격경쟁과 예약미비로 발생하는 위험, 상품판매업무에 있어서 관광자의 무리한 요구와 여행사요원의 판매에 급한 나머지 조건의 확실한 사항이 없는 사항에서의 판매로 발생하는 위험, 관광자를 안내함에 있어서 자질부족한 안내원의 안내미숙에서 발생하는 위험, 수속업무에서 여권발급업무, 비자발급업무, 보험대행업무 등을 성실하게 수행하지 아니하여 발생할 위험 등이 있다. 또한 재무관리의 문제점으로는 자본금의 영세성과 미수금과 미지급금의 관리로 인하여 발생할 위험과 여행사 외부환경요인으로 발생되는 위험 등의 문제점이 도출되었다.
이런 문제점의 극복방안으로 여행사 내부적으로는 직무별 위기관리영역, 인사관리, 재무관리, 조직관리 등을 철저히 하여 위험으로부터 사전에 대책을 강구하기 위하여 각 부서별 직원들의 계층에 따른 위기관리영역을 설정하여야 한다. 또한 외부적으로는 관광자의 여행사 이용에 관한 편익에 대한 대국민 홍보, 여행업관련법령의 제정, 여행행사중에 발생할 수 있는 각종사고에 대한 각종보험의 가입, 여행업협회가 중심이 되어 여행사의 역할과 필요성에 대한 대대적인 홍보활동 등이 지속적으로 수행되어야 한다.

참고자료

· 김성용(2012) / 여행사경영론, 기문사
· 김성혁(2000) / 여행사실무론, 백산출판사
· 윤병국, 박영진 외 1명(2012) / 여행사 경영과실무, 새로미
· 임헌국(2000) / 여행사 실무의 이해, 기문사
· 이낙귀(2007) / 여행사 경영의 이해, 현학사
· 황미화, 정승환(2007) / 호텔 여행사 관계마케팅, 한국학술정보