구매와 구매과정, 구매와 구매결정, 구매와 구매유형, 구매와 구매태도, 구매와 구매충동(충동구매), 구매와 구매심리, 구매 구매정보추구, 구매 구매시점광고, 구매 구매의사결정과정

목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 구매와 구매과정
1. 필요성 인식
2. 정보검색
3. 대안 평가 및 선택
4. 구매 및 배달
5. 구매이후 서비스 평가

Ⅲ. 구매와 구매결정
1. 상황요인이 소비자 선호에 영향을 주는데 있어서 강력한 역할을 한다는 것이다
2. 소비자가 사용한 인지 과정에 관한 것이다
3. 소비자 구매 결정 과정에서의 한국과 미국 간의 비교 문화적 차이에 관한 것이다

Ⅳ. 구매와 구매유형
1. 품질중시형
2. 이성적 구매형
3. 충동구매형
4. 주변권유 구매형
5. 무관심형

Ⅴ. 구매와 구매태도

Ⅵ. 구매와 구매충동(충동구매)
1. 구매충동의 무의식적 요소
2. 구매충동의 즉각적 요소
3. 구매충동의 등적 요소
4. 구매충동의 무분별적 요소

Ⅶ. 구매와 구매심리

Ⅷ. 구매와 구매정보추구

Ⅸ. 구매와 구매시점광고
1. POP광고의 요소
1) 문안(Copy)
2) 삽화(Illustration)
3) 색채(Color)
4) 구도(Lay out)
5) 규격(Size)
2. POP광고의 역할
3. POP광고의 기능
1) 알리는 기능
2) 파는 기능

Ⅹ. 구매와 구매의사결정과정
1. 문제의 인식
2. 정보의 탐색
3. 대안의 평가
4. 선택
5. 결과

본문내용

Ⅰ. 개요

소비자들에게 가격은 구매결정 과정에서 아주 중요한 정보요소다(Bauer & Greyser 1968). 소비자들은 한정된 예산으로 자신들에게 필요한 제품이나 서비스를 구매한다. 소비자들은 대체로 상품구매와 관련, 눈에 보이지 않는 가격 상한선을 가지고 있어, 어떠한 구매정보에 의해서도 그 상한선을 넘지 않으려 한다. 따라서 가격은 소비자 구매정보 환경요소 가운데 가장 우선시 되는 정보요소이자 가장 직접적으로 구매결정에 영향을 미치는 정보원이다.
소비자들은 자신들의 구매와 관련한 많은 정보들을 광고에서 얻는다. 왜냐하면 광고는 소비자들의 구매결정에 필요한 정보들이 폭넓게 다양하게 담겨 있기 때문이다. 따라서 광고는 소비자 구매정보환경 가운데서 가장 빈번하게 또 넓게 소비자들의 구매결정에 영향을 미치는 정보요소다(Schudson 1984).
소비자들은 대체로 위에서 살펴본 것과 같이 자신들의 구매결정을 내리기에 앞서, 필요하거나 도움이 되는 정보를 구하기 위해 여러 정보나 정보원을 찾게 되고 이들 구매관련 정보나 정보원들은 소비자들의 구매정보환경을 구성하게 된다.

<중 략>

1. 문제의 인식

구매 의사 결정은 소비자가 소비 생활에 대한 어떤 문제를 느끼는 단계로부터 시작된다. 문제의 인식은 현재 상태가 만족스럽지 않거나 충분하지 않다고 느낄 때 일어나는데, 문제를 인식한 소비자는 이를 해결하기 위한 방법을 찾게 된다. 예를 들어 자신이 신던 운동화가 낡아서 더 이상 신을 수 없으므로 새 운동화를 사야겠다는 필요를 느끼는 것이 의사 결정의 첫 단계이다.

2. 정보의 탐색

문제를 인식한 소비자가 그 해결 방법에 관한 정보를 수집하고 탐색하게 되는 과정을 정보 탐색이라고 한다. 예를 들어 운동화의 종류, 디자인, 품질, 가격 차이, 할인 판매 등의 정보를 탐색해 보는 것이다.

이 때 소비자는 먼저 자신의 구매 경험이나 지식을 통하여 기억하고 있는 정보를 회상해 보게 되는데 이것을 내적 탐색이라고 한다. 내적 탐색의 결과가 불충분하면 소비자는 더 많은 정보를 얻기 위해 가족이나 친구 또는 잡지, 신문 등을 통하여 외부로부터 정보를 수집하게 되는데, 이를 외적 탐색이라고 한다.
문제 해결에 필요한 정보로는 상품의 종류, 품질, 가격, 제조회사, 판매 장소 등에 관한 정보가 있다.

참고자료

· 김정훈, 구매과정에서의 판매자에 대한 소비자들의 태도와 유형 KISTI, 대한가정학회, 1999
· 박진선, 생활양식과 구매유형에 관한 연구, 계명대학교, 1996
· 박종미 외 2명, 구매 시점 광고(Point-of-Purchase) 효과에 대한 탐색적 연구, 한국옥외광고확회, 2008
· 윤유식 외 1명, 연구논문 : 구매상황변수, 구매충동, 충동구매, 충성도 간의 구조적 관계분석, 대한관광경영학회, 2012
· 한국마아케팅협회, 소비자 의 구매심리 분석, 한국마케팅학회, 1980
· 허브 소렌슨 저, 홍윤주 역, 구매를 결정하는 고객의 심리, 멘토르, 2011