[기업][소비자][소비자마케팅커뮤니케이션]기업과 소비자마케팅커뮤니케이션, 기업과 소비자태도, 기업과 소비자행태, 기업과 소비자주의, 기업과 스포츠소비자, 기업과 고급소비자 분석

목차

Ⅰ. 기업과 소비자마케팅커뮤니케이션

Ⅱ. 기업과 소비자태도

Ⅲ. 기업과 소비자행태

Ⅳ. 기업과 소비자주의
1. 소비자주의의 개념
2. 소비자주의의 발생배경 및 발전과정
1) 발생배경
2) 발전과정
3. 소비자주의의 내용
1) 소비자주의는 시장시스템과 가장 밀착되어 있다
2) 소비자주의는 소비자주권의 확립을 지향하고 있다
3) 소비자주의는 기업의 비리나 상품의 결함을 고발, 처리하는 단순한 운동이 아니다

Ⅴ. 기업과 스포츠소비자

Ⅵ. 기업과 고급소비자
1. 과시성 추구형(Veblenians)
2. 유행 추구형(Bandwagon)
3. 독특성과 개성 추구형(Snobs)
4. 감성적 즐거움 추구형(Hedonists)
5. 합리적 가치 추구형(Perfectionists)

본문내용

Ⅰ. 기업과 소비자마케팅커뮤니케이션

마케팅 커뮤니케이션의 목표는 어떤 대상(사람)이 특정한 태도를 가지거나 특정한 행위를 하도록 유도하는데 있다. 기업들은 커뮤니케이션 목표를 달성하기 위해 다양한 커뮤니케이션 전략을 활용한다. 이를 통해 자사의 제품/서비스에 대한 소비자들의 지각과 이해, 긍정적인 이미지를 형성하고자 할 뿐 아니라 구매, 즉 행동을 통한 반응을 이끌어 내기 위해 힘쓴다. 따라서 마케팅 커뮤니케이션 효과연구는 판매효과보다는 주로 마케팅 수용자 연구로서 수용자의 태도, 의견, 행동변화에 주목하고, 효과의 지표로 인지도, 선호도, 구매의도 등을 사용하였다.
마케팅 커뮤니케이션 효과에 관한 대표적 모델로는 고전적 모델인 AIDMA모델과 DAGMAR모델 등이 있다. AIDMA모델은 주목(Attention)-흥미(Interest)-요구(Desire)-기억(Memory)-행위(Action)의 단계를 통해, 개인판매에서 판매원이 소비자를 소비의 단계에까지 유도하기 위한 설득과정을 설명한다.

<중 략>

가치추구형 소비자는 가격과 원산지(COO)와 같은 속성으로 유추되어지는 상품의 우수한 특성과 성능을 바탕으로, 고가품의 구매로부터 인지되는 실용성을 극대화할 수 있다. 예를 들어, 이러한 소비자가 고급 브랜드의 의류를 입는 이유는 선택한 디자이너의 스타일과 품질에 대한 자신의 판단과 평가에 자신이 있기 때문이다. 그러므로 고가 사치품에 대해 기대하는 기능적 가치(예를 들어 고급 승용차의 편안함과 스피드, 고급 시계의 정확성)를 제품을 사용하면서 재확인하며 자신의 선택에 대해 만족해하는 경향이 있다. 비그너론과 존슨(Vigneron and Johnson, 1999)은 이러한 유형의 소비자를 소비에 있어서의 완벽주의자(perfectionist)라고 묘사하였다.
이와 같이 과시적 소비가 아닌 이성적 소비를 하는 소비자들을 ‘사회적 역할에서 완화되어진 소비자군(role-relaxed consumers)’이라 부른다(Schlossberg, 1993). 이들은 상품지식이 풍부하고 합리적 사고를 가진 프로급의 고객으로 값이 비싸더라도 기능적 측면과 가치, 질, A/S가 확실한 제품을 선택한다.

참고자료

· 고려대학교기업경영연구소(1968) : 소비자행태에 관한 이론적 고찰
· 김상욱(2012) : 마케팅 커뮤니케이션 전략으로서의 브랜드 계층구조 활용, 한국디자인트렌드학회
· 권정희(2009) : 기업과 사회공헌활동의 적합성이 기업브랜드 태도에 미치는 영향, 홍익대학교
· 박대순(1987) : 기업의 소비자주의에 관한 연구, 숙명여자대학교
· 조경미(2004) : 심리 분석적 기준에 의한 대중적 고급 브랜드 소비자의 특성에 대한 연구, 서강대학교
· 허광일(1998) : 기업의 스포츠팀을 통한 마케팅이 소비자행동에 미치는 영향, 한양대학교