정보와 데이터 탐색관련 리포트

소개

데이터 마이닝 사례분석을 조사하여 리포트로 작성하였습니다.

목차

1. 해외사례 - First Union Bank 의 타겟 마케팅
1.1 배경
1.2 데이터마이닝 실행과정
1.2.1 분석
1.2.2 데이터마이닝 프로세스
1.2.3 새로운 마케팅 전략 수립
1.3 효과
1.4 한계점 및 향후 연구방향

2. 해외사례 - Northwest Cellular 의 Churn Management
2.1 배경
2.2 데이터마이닝의 적용
2.2.1 분석 과정
2.2.2 데이터마이닝 프로세스
2.3 효과
2.4 한계점 및 향후 연구방향

3. 국내사례 - BC 카드사의 카드 도용방지 (Fraud Detection)
3.1 배경
3.2 데이터마이닝 적용
3.2.1 분석절차
3.2.2 데이터마이닝 프로세스
3.3 실행 결과
3.4 향후 연구방향

4. 국내사례 - A 카드사의 텔레마케팅 사례
4.1 배경
4.2 실행과정
4.2.1 분석절차
4.3 실행결과
4.4 향후 연구방향

5. 사례 연구의 시사점

본문내용

1. 해외사례 - First Union Bank 의 타겟 마케팅

1.1 배경
미국에서 여섯 번째로 큰 대형 금융회사인 First Union 은 1993 년 침체된 신용카드 사업을 활성시키기 위하여 획기적인 계획을 수립하게 되었다. 이는 지점을 기반으로 한 신용카드 운영에서 탈피하여 전국적인 신용카드 발행사가 되기 위한 목표를 세운 것이다. 이러한 변화는 금융 전문가들이 1999 년까지 은행 지점의 50% 정도가 감소될 것이며 다이렉트 마케팅, 인터넷뱅킹 등과 같은 좀더 고객과 직접 접하는 방식이 주류를 이룰 것이라고 예상했던 업계의 흐름을 반영한 것이다 . 이러한 목표는 First Union 의 신용카드 부서를 데이터베이스 마케팅의 한 분야인 신용카드 표적마케팅 (targeted credit card marketing)의 새로운 방향으로 이끌게 되었다. 이 목표를 시행하는 데에 있어 현안은 수익을 가져다 줄 고객과 잠재고객을 알아내야 한다는 것이다. 신용카드사에서 제공할 수 있는 것은 할부 또는 대출 이자율과 연회비의 차등 적용, 무료 보험가입 서비스, 렌터카, 호텔 할인제도 등이다. 1993 년 현재 카드계좌는 약 2 백 십만이었고 수백만의 잠재고객이 있다고 예상되었다. 잠재고객을 파악하고, 파악된 잠재고객을 First Union 의 고객으로 유입하며 개별고객의 신용 리스크 관리를 위해 데이터마이닝 방법을 도입하기로 하였다.

1.2 데이터마이닝 실행과정
1.2.1 분석
과정
고객확보를 위한 마케팅활동의 일환으로 Direct Mailing 방법을 사용하기로 하였다. 이를 위해
고객 및 잠재고객에게 Direct Mail 을 보내고 개인별 반응여부와 향후 메일발송이 수익성 향상에 얼마나 영향을 끼치는 지를 알아보기 위해 아래와 같은 순서로 프로젝트가 진행되었다.
* 목표집단의 선정 - 경험에 의해서 목표집단을 선정하거나 무작위로 선택한 고객을 대상으로 한 테스트 메일링을 실시한 후 다시 목표집단을 선정
* 테스트 메일링 실시 - 선정된 집단 중에서 무작위로 리스트를 추출하여 메일링
* 테스트 메일링 결과의 분석 - 데이터마이닝 단계
* 목표집단에 대한 메일링 작업 - 테스트 메일링 결과에 근거하여 전체 목표집단에 반응률에 대한 스코어링 (Scoring) 작업을 수행한 후에 예산에 따라 반응률이 높은 상위집단을 선택하여 메일링 작업실시

참고자료

· 없음