[E경영][경영][E품질경영][EQM][E러닝경영][E마케팅경영][E비즈니스경영]E품질경영(EQM), E러닝경영, E마케팅경영, E비즈니스경영 분석(E경영, 경영, E품질경영)

목차

Ⅰ. E품질경영(EQM)
1. 리더십 범주
2. 고객 및 시장중심 범주
3. 인적자원의 개발 및 관리 범주
4. 프로세스관리 범주

Ⅱ. E러닝경영
1. 들어가는 말
2. 환경에 따른 학습의 변화
1) 단일순환학습(Single loop learning)
2) 이중순환학습(Double loop learning)
3) 정태적 환경
4) 동태적 환경
3. e-learning에 대한 고찰
4. 과거 도요다 자동차의 학습과 지식경영
1) 시스템적 체계(System Dynamics)
2) 팀 학습(Team Learning)
3) 공유된 비전(Shared Vision)
4) 개인적 숙련(Personal Mastery)
5) 정신 모델(Mental Model)
5. e-learning을 통한 지식경영

Ⅲ. E마케팅경영
1. STP전략 개발
2. 목표시장 선정 및 프로파일링
3. 포지셔닝 개발
4. 브랜드 및 웹트래픽 빌딩 전략
5. 마케팅 프로그램의 개발
6. 시행 및 통제

Ⅳ. E비즈니스경영
1. 계획활동
1) 단계
2) 사용정보
2. 관리통제활동
3. 중대문제분석
4. 운영통제

참고문헌

본문내용

Ⅰ. E품질경영(EQM)

1. 리더십 범주

-리더십 방향의 실시간 공시
최고경영자의 리더십 방향 및 조직성과의 검토는 조직의 리더십을 평가하고 조직을 효과적으로 통제해나가기 위한 중요한 항목이며, 경영품질의 방향을 선도하고, 지속적으로 관리해나가기 위한 최고경영자의 적극적인 노력을 전제로 한다. 리더십 범주에서는 최고경영자의 리더십이 사내에 얼마나 신속히 전달되는가, 조직의 가치 및 목표와 전략 등을 전달하는 방법, 최고경영자의 위치와 임무 등이 주요 구성요소로 포함되어 있다. 이러한 리더십의 방향을 사내에 유포하고 전달하는 데 있어 기존에는 공문이나 사보 및 게시문서 등을 통하여 전달되었으나 최근에는 인터넷/인트라넷 등을 통해 사내외에 실시간으로 전달하며, 전개하여 회사의 방향에 대한 신속한 종업원의 참여를 도모하고 있다.
GE사, 동양화재, LG유통 등의 홈페이지에서는 CEO의 리더십 방향, 메시지, 업적, 칼럼 및 신문기사 등을 PDF 파일형식 등의 온라인 형태로 공시하고 있으며, 현대그룹이나 Ford사의 홈페이지에서는 제휴사, 투자 정보, 연간실적, 자사의 성과 관련 기사 등 게시함으로써 고객지향의 가치 및 방향을 고객에게 전달하고 전체 종업원들의 자부심을 유도하고 있다.

<중 략>

3. 포지셔닝 개발

한 비즈니스의 서비스는 핵심 아이디어나 혜택에 집중하여야 한다. 물리적인 세계에서, 볼보는 안전성에 집중하며, 새턴은 색다름을 강조한다. 인터넷 세계에서도 마찬가지다. 아마존이 다양하고 편리하며 유쾌한 서비스를 강조한다면, 유사업종의 신생기업은 오히려 배달의 신속성이나 다른 부가서비스를 강조할 수 있다. 이것은 피자헛이 높은 수준의 품질과 좋은 경험을 강조하였을 때, 그 당시 신생기업인 도미노가 신속배달이라는 새로운 차별화 포인트로 커다란 성공을 보인 것과 같은 맥락이다.

4. 브랜드 및 웹트래픽 빌딩 전략

장기적인 맥락에서 어떻게 신생 기업에서 유명 기업으로 브랜드를 빌딩할 수 있는지가 중요하다. 무명 인터넷 기업을 어떻게 고객들이 알아주고, 좋은 이미지를 가지며 다시 방문하고 또한 다른 사람들에까지 추천하고픈 마음이 들도록 애호도를 높일 수 있을까? 이렇게 어느 브랜드를 고객들이 알아주고(브랜드 인지), 품질을 높게 평가하며(브랜드 품질인정), 좋은 이미지를 떠올리며(브랜드 연상), 더 나아가 그 브랜드를 아끼고 타인에까지 추천한다면(브랜드 애호도), 그 브랜드는 브랜드 자산(brand equity)이 있다고 한다. 이렇게 브랜드 자산이 있는 브랜드를 강력한 브랜드(strong brand)라고 부른다.

참고자료

· 김효근 외 2명, 지식경영과 e러닝 통합의 성공요인에 대한 연구, 한국지식경영학회, 2005
· 김태홍 외 1명, 디지털 시대의 효율적인 e마케팅 전략 추진에 관한 연구, 동국대학교경제경영연구원, 2000
· 범정결, e-비즈니스와 경영혁신, 우석대학교, 2009
· 이회식, e-비즈니스 시대의 품질경영, 국방품질관리소, 2001
· 엄명용 외 1명, e-러닝 기반의 경영과학 강의방식에 관한 사례연구, 한국경영과학회, 2009
· 최보영, E-비즈니스와 경영 전략에 관한 연구, 단국대학교, 2003