[경영개혁][경영][개혁][대학도서관][학교][작업현장][노사관계][SBS족벌]대학도서관 경영개혁, 학교 경영개혁, 작업현장 경영개혁, 노사관계 경영개혁,SBS족벌 경영개혁 분석

목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 대학도서관 경영개혁
1. 조직적 통합과 명칭변경
2. 내부조직의 팀제로의 개편
1) 평면(문진)형 구조
2) 대과(대부)형 구조
3) 절충(혼합)형 구조

Ⅲ. 학교 경영개혁
1. 개혁의 기준
1) 일의 내용
2) 일의 방식
2. 개혁의 시작

Ⅳ. 작업현장 경영개혁
1. 직급체계
1) 전사원 단일직급체계
2) 연공 중심의 인사제도
3) 조반장 체제의 개편과 팀 체제의 도입
4) 직급과 직책의 완전 분리
5) 하위 직급에서의 연공에 의한 자동승급 보장
2. 인사고과
1) 노동인간화, 종업원 참여, 생산성 향상의 원칙을 동등하게 고려한다
2) 일방적인 인사고과 반대
3) 고과요소의 완전 객관화

Ⅴ. 노사관계 경영개혁
1. 생산 시스템과 노동조직의 개혁
2. 국가의 선택: 국가 정책의 대전환과 낡은 제도의 개혁
3. 경영의 태도와 전략

Ⅵ. SBS족벌 경영개혁

본문내용

Ⅰ. 개요

지금까지 결과(사후평가)위주였다면 사전예방적 차원에서의 과정이 중심이 되어야 한다. 특히 소비성향적 측면에서 보면 우리가 80년대 중반까지만해도 품질. 성능. 기능. 가격부분을 중시하였으며 판단기준은 좋다, 나쁘다라는 형식을 취하였다. 그 다음으로는 감성소비시대로서 육안으로 볼 수 있는 디자인. 생상. 사용편리성 측면에서 낳다, 못하다라는 기준이 중요시 되었다. 그러나 이제는 만족도 측면에서 만족이나 불만족으로 평가를 한다. 자동차 분야의 CS 추진측면에서 경영정책의 배경은 환경의 변화이다. 지금의 자동차시장은 대체시장중심으로 가고 있다. 자동차를 처음으로 사는 신규수요가 증가하였으나 이후 전환수요인 대체시장이 54%로 나타나고 있으며 최근 60%가 대체시장으로 변하고 있다. 향후 거의 70%가 대체시장으로 변화할 것으로 예상된다. 따라서 앞으로의 자동차 회사는 기업경영방향을 대체시장에서의 고객욕구를 어떻게 충족시킬 것인가를 가장 중요한 핵심사항으로 삼아야 한다. 즉 한 번 사용해보고 만족한 고객이 다시 구매하는 재구입 충성도(고정고객)를 높이는 것이 중요하다. 제품에 만족한 고객은 가장 좋은 경험자이며 기업의 세일즈맨이 될 수 있다. 일본자동차 시장의 경우를 보면, 혼다 자동차조사에서 자동차 시장이 벌써 92%가 대체시장으로 구성되었음을 보여준다. 우리나라도 신규시장의 자동차 증가율은 점점 둔화되고 있으며 대체시장으로 변화하고 있다. 이는 처음으로 자동차 시장에서의 성장률이 15년 만에 덜어진 점으로도 알 수 있다. 10월말까지 자동차 총시장에서의 성장률은 5%가 감소하였다. 이런 환경에서는 더욱 CS가 중시된다. 또한 사용기간의 장기화로 내구성과 안전성에 대한 관심증대 및 정부나 소비자단체의 소비자 보호를 위한 피해보상규정강화 등으로 기업으로 하여금 소비자에 대한 적극적인 대책을 가지고 고객보호적 활동을 하게끔 하고 있다. 고객은 욕구기대수준의 향상으로 다양한 Needs를 표출하고 결국은 소득수준의 향상으로 소비자로 하여금 다양한 선택의 폭을 가져오게 하는 변화를 낳았다. 이러한 변화는 광벙위하면서도 그 속도가 매우 빨라지고 있다.

참고 자료

강준만(1994), `언론 족벌 경영'이 개혁 가로막는다, 신문로Forum
박승록 외 5명(2009), 고용, 임금 및 노사관계에 관한 현안 분석, 한국경제연구원
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윤희윤(2001), 대학도서관 경영개혁의 동향과 반추 : 조직의 통합과 팀제를 중심으로, 한국도서관.정보학회
양동훈(2004), 삶의 질 개선을 위한 노사관계개혁, 서강대학교경영연구소
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