[생산][마케팅][기업마케팅][프로슈머마케팅][DB마케팅][마케팅상호작용]생산과 기업마케팅, 생산과 프로슈머마케팅, 산과 DB마케팅(데이터베이스마케팅),생산과 마케팅상호작용 분석

목차

Ⅰ. 생산과 기업마케팅
1. 내부 마케팅의 개념
2. 내부 마케팅의 내용과 단계별 목표
1) 전반적 목표
2) 단계별 목표
3. 내부 마케팅 전략
1) 내부 마케팅의 성공요건
2) 내부 마케팅 상품
3) 내부 마케팅의 활동

Ⅱ. 생산과 프로슈머마케팅

Ⅲ. 산과 DB마케팅(데이터베이스마케팅)

Ⅳ. 생산과 마케팅상호작용
1. 기본적 접근법
2. 상호작용 체계의 구성요소
1) 상황차원
2) 구조 및 과정 차원
3) 성과차원

본문내용

2. 내부 마케팅의 내용과 단계별 목표

지금까지 내부 마케팅의 개념을 살펴보았는데 구체적으로 내부마케팅이 어떤 목표 하에서 어떤 절차를 거쳐 어떤 활동을 수행하느냐 하는가에 대해 개괄하면 다음과 같다.

1) 전반적 목표

① 고객지향적사고의 함양과 동기부여를 통한 마케팅기능의 수행
② 좋은 종업원들의 확보와 유지

2) 단계별 목표

① 서비스 문화의 개발 단계
a) 목표 : 서비스제일주의의 강력한 기업문화의 개발 ==>서비스의 요체는 기술이 아니고 인간이기 때문 정신적인 무장이 기술적인 업무 능력 배양보다 선행되어야 한다(단 강한 기업문화의 역효과--변화와 혁신의 걸림돌--는 경계할 필요가 있다)
b) 중요변수 : 최고 경영자의 확고한 의식, 솔선수범하는 관리자들의 태도.
② 서비스문화의 유지단계
a) 목표 : 지속적인 정보제공과 피드백 등을 통해 종업원과의 커뮤니케이션을 원활히 하고 지원자의 입장에 서서 종업원들을 도움으로써 종업원의 서비스 마인드와 고객지향성을 향상시킨다.
b) 중요변수 : 개별 관리자들의 태도 --어차피 개별관리자들이 종업원 개개인의 모든 對고객 행동을 직접적으로 통제할 수는 없기 때문에 엄격한 규제보다는 ‘고객제일’의 원칙하에서의 자율적 행동을 유도하는 것이 현실적으로 유리하다.

< 중 략 >

Ⅱ. 생산과 프로슈머마케팅

포항제철은 지난 1일 광양제철소에 `자동차강재연구센터`를 착공했다.
1백92억원을 들여 올해 말 준공 예정인 이 연구센터에는 포철 연구진이 강판기술을 자체 개발하는 실험동 외에 고객사인 자동차 회사가 제품개발 초기단계부터 참여하는 EVI(Early Vendor Involvement)연구동이 들어선다.
EVI연구동은 현대, 대우 등 자동차회사 직원이 상주하면서 자동차 강판과 가공기술을 포철 연구진과 공동 개발하는데 필요한 실험실과 사무실로 사용될 예정이다.
포철 관계자는"고객의 수요가 다양화하면서 연구센터에서 고객이 원하는 제품을, 고객과 함께 개발하는 것이 효율적이라고 판단했다"고 말했다.

이른바 프로슈머(prosumer)마케팅이 정보기술(IT).제조업체에 확산하고 있다.
주요 기업들은 소비자가 직접 제품의 개발을 요구하거나 아이디어를 제안하면 이를 수용해 신제품을 개발, 판매하는 프로슈머 마케팅을 통해 불황기를 벗어나려 하고 있다.

참고자료

· 강정화, 산업용품 유통의 DB 마케팅 전략에 관한 연구, 인천대학교, 2000
· 이대현, DB마케팅에서의 프라이버시 침해인식에 관한 소비자 태도 연구, 공주대학교, 1999
· 전영준, 기업 마케팅 전략으로서 소셜 미디어 활용 방안에 관한 연구, 서원대학교, 2011
· 전승일, 프로슈머 지향적 마케팅 전략에 관한 연구, 전남대학교, 2003
· 한윤원, 프로슈머 마케팅 활용을 위한 고객 모니터 및 패널 제도 운영 전략에 관한 연구, 서울시립대학교, 2011