[경영평가][경영]경영평가의 유형, 경영평가의 변천과정, 경영평가의 파급효과, 경영평가의 업무체계도, 경영평가의 단계와 과정, 경영평가의 평점계산, 향후 경영평가의 내실화 방향

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 경영평가의 유형
1. 전문가평가
2. 고객평가
3. 경영진평가

Ⅲ. 경영평가의 변천과정
1. 정부투자기관 경영평가체계의 변천
2. 경영평가 대상기관의 변천
3. 경영평가 지표체계의 변천
1) 경영평가지표의 대상기관 분류체계의 변천
2) 경영평가지표의 대상부문 분류체계의 변천 과정
3) 경영평가지표의 가중치 배분 체계의 변천
4) 경영평가 지표수의 변천 과정
4. 경영평가방법의 변천

Ⅳ. 경영평가의 파급효과
1. 공기업 경영평가제도의 국내적 파급
2. 공기업 경영평가제도의 국제적 확산

Ⅴ. 경영평가의 업무체계도

Ⅵ. 경영평가의 단계와 과정

Ⅶ. 경영평가의 평점계산
1. 현업관서
1) 평점의 계산
2) 종합성적 계산
2. 직할관서 및 특수업무취급관서
1) 평점의 계산
2) 종합성적 계산
3. 가․감점 계산
1) 개요
2) 가․감점 기준

Ⅷ. 향후 경영평가의 내실화 방향
1. 현행 경영평가제도의 유용성에 관한 검토
2. 향후 경영평가에서 개선되어야 할 사항

Ⅸ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

기업문화는 정신적 측면을 강조하고 있다. 이 점에 있어서 종래의 합리주의적 경영관리와 대비가 된다. 기존의 합리주의적 경영관리에서는 목표와 수단간의 창백한 계산이 가장 중요한 작업이었던데 비해, 기업문화는 합리적인 계산만으로 설명될 수 없는 정신에 관심을 갖게 해준다.
그런데 기업문화가 정신적인 면을 강조한다고 해서 사회 이데올로기나 민족문화론과 동일시 될 수는 없다. 기업문화는 기업을 단위로 한 작은 공동체의 정신기반을 말하고 있기 때문이다. 아무리 한 나라가 좋은 정신적 기반을 가지고 있다고 해도 그것이 모든 조직 속에서 그대로 활성화되지는 않는다. 좋은 정신이 조직 속에서 살아
움직이게 하기 위해서는 또 다른 노력과 지혜가 요구된다. 기업문화라는 개념은 바로 이 점을 강조하고 있다. 그리고 기업문화는 기업 내 구성원들 개개인의 정신과 행동을 강조한다. 설립자의 창업정신 그 자체가 기업문화는 아닌 것이다.

<중 략>

. 현업관서

1) 평점의 계산

(1) 계량지표 : 공통적으로 『기대치 대 실적』, 『전년도 대 당해연도』 『목표 대 실적』을 백분율로 표시함
㈎ 수준적합성 :(당해년도실적 / 기대치) × 100
◇ 기대치
o 광역총괄국 : 유사군내 평가대상관서 실적의 산술평균
o 체신청 : 청내 소속광역총괄국 기대치 가중평균
㈏ 실적개선도 :(당해년도실적 / 전년도실적) × 100
㈐ 목표달성(육성사업) : 목표달성도+목표배정증가율+1인당 매출실적
o 목표달성도(80%) :(실적/배분목표) × 100
o 목표배정증가율(10%) :(당년도 목표/전년도 목표) ×100

<중 략>

Ⅸ. 결론

공기업 고객헌장제도를 도입하여 서비스 이행기준 설정, 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상조치 등 고객 중심의 서비스 제공을 위한 기반을 정비하였다. 또한 공기업 고객헌장제도와 연계하여 고객만족도 조사를 실시하고, 이를 공기업 경영평가 및 사장경영계약이행실적평가시 반영토록 함으로써 공기업으로 하여금 고객만족도 제고를 위해 적극 나서도록 유도하고 있다.
공기업을 고객중심의 서비스 경영을 유도하기 위하여 고객만족도 평가실시, 고객헌장제도 도입, 열린 공기업 위원회 운영, 고객불편해소 과제 발굴 등이 추진되었다. 고객중심의 경영마인드를 도입하여 서비스의 질을 향상시키기 위해 공기업을 대상으로 고객만족도 평가를 매년 실시하고 있다.

참고자료

· 김승수(2000) : 경영평가 어떻게 해야 하나, 종합유선방송위원회
· 김지영(2010) : 경영평가제도와 공기업의 수익성, 한국조세연구원
· 송선하(2010) : 경영평가제도가 준정부기관 경영효율성에 미치는 영향, 이화여자대학교
· 윤홍준(2008) : 경영품질 평가를 통한 기업의 변화관리 연구, 성균관대학교
· 오연천(1996) : 경영평가제도의 회고와 방향, 서울대학교
· 조영권(1992) : 경영평가제도 개선방향에 관한 연구, 경희대학교