[갈등][갈등 의미][갈등 기능][갈등 분류]갈등의 의미, 갈등의 기능, 갈등의 분류, 갈등의 종류와 원인, 갈등의 수준, 갈등의 양상, 갈등의 관리, 갈등의 결과 분석(갈등)

목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 갈등의 의미

Ⅲ. 갈등의 기능

Ⅳ. 갈등의 분류

Ⅴ. 갈등의 종류와 원인
1. 갈등의 종류
1) 가치(value)간의 갈등
2) 권력(power) 갈등
2. 갈등의 원인
3. 심리적 욕구
4. 이익
5. 가치
6. 권력

Ⅵ. 갈등의 수준

Ⅶ. 갈등의 양상
1. 논쟁
2. 이익의 갈등
3. 발달적 갈등
4. 개념적 갈등

Ⅷ. 갈등의 관리
1. 의견일치
2. 타협
3. 양보
4. 적응

Ⅸ. 갈등의 결과

본문내용

갈등이 조직의 목적 달성에 어떻게 작용하느냐에 따라 그 기능을 순기능과 역기능으로 가늠한다. 갈등이 조직의 성과를 증대시키는 힘으로 작용하게 되는 경우는 순기능이라고 보며, 조직 성과에 부정적 영향을 미치거나 방해하는 경우는 역기능이라고 본다. 따라서 갈등은 조직에 있어서 유익할 수도 있고 해로울 수도 있다고 보는 것이다. 그러나 실제에 있어서 순기능적 갈등과 역기능적 갈등을 명확하게 구분하기란 매우 어려운 일이다. 양기능 간에는 시간이란 상황의 변화에 따라 순기능적 갈등이 역기능으로 될 수도 있고, 반대로 역기능적 갈등이 순기능적 갈등으로 될 수도 있기 때문이다.

<중 략>

여기서 얻은 결과물과 유용한 정보들을 부문간 협력에 도움이 되는 교훈으로 가공하여 전사에 전파하여 현업에서 활용하도록 하였다.

갈등의 발생을 원천적으로 막는 것은 불가능하다. 따라서 갈등을 근본적으로 사전에 억누르고 방지해야 하는 대상이 아니라 효과적으로 해소하고 지속적으로 관리해야 하는 대상으로 삼아야 한다. 갈등이 거의 없는 조직이라면 오히려 혁신과 변화가 촉진되지 않는다는 연구 결과도 있다. 기업의 여건에 맞는 갈등의 최적 수준을 파악하여 적정 수준의 갈등을 유지하는 것이 보다 현실적이고 바람직한 방안이 될 수 있다

<중 략>

① 해결되어야 할 관계상의 문제를 보다 더 잘 이해하게 해준다.
② 갈등은 변화를 촉진한다.
③ 갈등은 문제해결에 대한 동기를 촉진하고 증진시킨다.
④ 갈등은 집단을 보다 재미있게 한다.
⑤ 문제 상황에서 집단원들이 서로 다른 의견을 갖고 있을 때 보다 나은 결정이 내려지기 쉽다
⑥ 갈등은 관계를 보다 깊게 하고 풍부하게 한다.
⑦갈등은 창조성을 촉진한다. 문제와 상황에 대한 시각이 서로 다름을 알게 되므로 창조성을 촉진하게 된다.
⑧ 갈등이 생기면 집단원의 인지적 자기중심성이 감소되고 인지적 도덕적 추론수준이 상승함으로 사회적 발달이 증진된다

참고자료

· 밥 호너, 제인 호너 저, 금병달 외 1명 역 - 갈등의 해결, 순출판사, 2006
· 박종화 - 갈등관리론, 경북대학교출판부, 2008
· 윤인진, 박길성 외 3명 - 한국인의 갈등의식 - 고려대학교출판부, 2009
· 장 뿌아트라스, 피에르 르노 저, 박진 외 1명 역 - 갈등조정의 ABC, 굿인포메이션, 2007
· 팀 어시니 저, 이선영 역 - 갈등 해결의 기술, 씨앗을뿌리는사람, 2003
· 폴 리쾨르 저, 양명수 역 - 해석의 갈등, 아카넷, 2001