조직에서의 구조화 및 프로세스화의 중요성

목차

1. 개요
2. 프로세스의 정착과 조직 역량을 상향평준화
2. 목표는 원대하게, 평가는 냉혹하게
3. 디테일과 관찰의 중요성
4. 실패는 가장 좋은 교재

본문내용

프로세스, 룰, 시스템이 구축되어 있다면, 그 어떤 사람이 들어오더라도, 또 어떤 위기상황에 맞닥뜨리더라도 흔들림 없이 일관성을 유지하는 데 커다란 도움이 된다. 이하에서는 이와 관련하여 자세히 살펴보고자 한다.
2. 프로세스의 정착과 조직 역량을 상향평준화
- <확립된 과정은 확립된 결과를 보장한다>
- <세상은 프로세스의 힘으로 돌아간다>
프로세스가 가져다주는 이점은 신뢰, 효율성, 리스크방지, 소통과 공유, 투명성이다.
- <합리적인 프로세스 수립의 방법>
고객의 입장에서부터 역순으로 접근해야 한다 프로세스는 항상 최종 결과에서부터 역순으로 수립해 들어가야 한다. 즉 고객 관점에서부터 시작해야 한다는 점이다. 모든 역할이 정확히 규정되어 있어야 한다
어느 부서의 동의가 필요한지, 어떤 상급자의 검토나 결재가 필요한지, 그리고 어떤 사람들과 부서가 이 내용을 공유하고 있어야 하는지 등이 상세하게 규정되어 있어야 한다.
누구나 보고 쉽게 이해할 수 있어야 한다 프로세스 맵으로 알기 쉽게 표현되어 있어야 한다.
- <지식공유로 역량을 상향평준화하라>
최고 경영진부터 말단직원에 이르기까지 하나의 공감대를 이루고 있다. 일을 쉽게 하는 조직일수록 간단하고 명료한 프로세스를 확보하고 있으며, 한 명도 빠짐없이 일사불란하게 그 프로세스를 준수하고 있다.
- 말단직원부터 CEO까지, 전사적으로 공유해야 한다

참고자료

· 없음