유통업체 부설인터넷쇼핑몰, 유통업체 CRM(고객관계관리), 유통업체 동향, 유통업체와 무점포판매, 유통업체와 테스코(TESCO), 유통업체와 신유통업체 사례, 제조업체 협력관계

목차

Ⅰ. 유통업체의 부설인터넷쇼핑몰
1. 인터넷 쇼핑몰의 분류
1) 종합중개 방식
2) 기존 유통업체가 운영하는 유통업체 부설방식
3) 복수몰 중개방식
2. 유통업체 부설 인터넷 쇼핑몰의 유통채널

Ⅱ. 유통업체의 CRM(고객관계관리)
1. CRM에 뛰어들기
2. CRM이 주는 선물

Ⅲ. 유통업체의 동향
1. 소비심리 및 체감경기 동향
1) 최근의 소비심리를 나타내는 소비자 전망지수는 7월 이후 5개월째 하락세를 보이다가 작년 12월 들어 소폭상승
2) 도소매업 전체판매액을 지수화한 도소매업판매액지수는 9월 상승세 반전이후 상승하락을 반복하는 상황
3) Conference Board(각종지수 발표기관)
4) 기업의 체감경기를 나타내는 기대지수인 기업경기실사지수(BSI)는 작년 11월 들어 큰 폭의 하락세를 보인 이후 4개월 연속 지수 100선 미만을 나타냄
2. 업태별지역별 유통산업 동향
1) 전국
2) 지방

Ⅳ. 유통업체와 무점포판매
1. 개념 정의
2. 성장과정
3. 업태 특성
1) 자동 판매기
2) 통신판매
3) 방문 판매
4) 홈 쇼핑
4. 한국에서의 가능성

Ⅴ. 유통업체와 테스코(TESCO)

Ⅵ. 유통업체와 신유통업체 사례

Ⅶ. 유통업체와 제조업체 협력관계
1. 상품 수요에 따라 공급량 조절
2. 제판동맹, 유통업체와 제조업체의 신뢰문제
3. 유통업체와 제조업체, 정보기능 확립 전제

본문내용

Ⅰ. 유통업체의 부설인터넷쇼핑몰
1. 인터넷 쇼핑몰의 분류
이재규(1997)는 쇼핑몰의 유형을 단순하게 종합중개, 백화점, 복수백화점중개, 전문점, 전문중개, 제조업체직판 유형의 쇼핑몰이 있다고 했다. 그러나 보다 명확하게 하기 위하여 이들을 먼저 종합쇼핑몰과 전문쇼핑몰로 구분한다. 다시 말해서 유통전문가의 시각에서 전자상거래에 있어서의 쇼핑몰을 구분한다면, 먼저 여러 상품을 종합적으로 취급하는 종합쇼핑몰과 단일품목으로 전문화한 전문쇼핑몰로 구분할 수 있는 것이다. 이를 더 자세하게 구분하면, 종합쇼핑몰의 경우 종합중개방식, 유통업체 부설방식, 복수몰 중개방식이 있고, 전문쇼핑몰의 경우 전문점방식, 제조업체 직판방식, 그리고 전문 중개방식이 있다.
먼저 종합쇼핑몰을 세부적으로 살펴본다.
1) 종합중개 방식
다수의 벤더(vender)의 가입을 통한 위탁판매 또는 직매입으로 인터넷 쇼핑몰을 운영하는 방식이다. 소비자로부터의 상품대금 수납은 인터넷 쇼핑몰에서 직접하고, 일부 직·매입 상품의 경우는 배달도 직접 한다. 그러나 대부분의 상품은 벤더에 의해 배달되고, 또한 품질보증도 벤더에 의해 이루어진다. 이 운영방식은 정보통신 분야에 기반을 둔 업체가 주류를 이룬다. 이러한 업체의 가장 취약한 점은 유통망과 전문 인력의 부재에서 찾을 수 있다.
2) 기존 유통업체가 운영하는 유통업체 부설방식
이들 업체의 특성은 기존 유통에 기반을 두고 있기 때문에 소비자의 대금결제에서 배달 및 품질보증까지 직접 책임진다. 이들은 기존 유통채널과 배송 시스템, 그리고 우수한 유통인력을 다수 확보하고 있기 때문에 유리하다.
3) 복수몰 중개방식
여러 개의 제조업체 중심의 쇼핑몰을 중개하여 운영하는 방식인데, 벤더를 중심으로 하는 종합중개방식과 일면 유사한 점이 있다. 그러나 종합중개방식과는 달리 전적으로 위탁판매방식을 고수한다. 소비자의 대금결제는 직접 하나 배달과 품질보증은 거래처의 책임이다. 국내에는 각 부문의 대표적인 기업들이 지분을 참여하여 출범한 메타랜드가 있다. 아직은 노하우와 시스템 구축의 미비로 별다른 반향을 일으키지는 못하고 있다. 그러나 장래에는 1만여 가지 이상의 상품을 보유한 막강한 상품력이 큰 경쟁력이 될 것이다.

참고자료

· 류지수(2010), 소비자의 유통업체선택에 관한 연구, 영남대학교
· 박진용(2004), 유통업체 브랜드와 제조업체 브랜드간 전략적 연계에 관한 연구, 한국유통학회
· 방비상(2012), 유통업체 브랜드 선호도 결정요인에 관한 연구, 우석대학교
· 배금순(2011), 우리나라 유통업체의 발전전략에 관하여, 전남대학교
· 장수아(2011), 유통업체 브랜드의 품질 투자유인 분석, 이화여자대학교
· 편해수 외 2명(2007), 유통업체 브랜드 채택 요인에 관한 연구 : 유통업체 관점, 한국상품학회